• 1.家用冰箱什么牌子比较好，小天鹅446L十字变频风冷冰箱怎么样
• 2.会自己除味的冰箱，小天鹅冰箱测评
• 3.央视315晚会第七弹！美的方太小天鹅等售后服务被曝明修暗骗
• 4.金融青未了 | 恋家“小天鹅”，终究飞走了

1.家用冰箱什么牌子比较好，小天鹅446L十字变频风冷冰箱怎么样

爸妈家那台冰箱十几年了，一直用得很是闹心，冷冻箱里面全是冰块，他们又比较喜欢冻很多腊肉，每次要吃的时候还得把电源拔掉等待冰融化一些才取得出来。老一辈的都节约，非得用坏才舍得买新的。这一台十字四开门小天鹅冰箱正好送给他们，非常满意的是变频风冷，一个是省电，另一个是再不怕冰箱结冰除霜化水了。说实话以前用过小天鹅的洗衣机，这回收到冰箱才知道居然是属于美的集团的，美的家用电器那质量没得说。此外，这台冰箱容积高达446L，上下温度可调且为数字化显示，可以根据自己的使用需求自由调整，冷藏箱还带有净味功能，科技感和实用性那都是十足的。

亮点与细节

这台冰箱的长宽高分别是836*636*1830mm，外形漂亮且时尚，爸妈舍不得撕掉保护膜，当然说明书上也写了保护膜可根据自己的需要选择保留还是撕掉。我相信撕掉保护膜以后应该更惊艳。外形只是一方面，看内部空间，有容乃大，冷藏箱294L，冷冻室152L，即使是六口之家也是完全够用了吧。品牌LOGO下方的能耗标示显示它的24小时耗电量在1度多一点，实际使用起来偏差应该是不大的，因为是变频技术。外门板上的显示屏常规情况是熄灭的，可以长按解锁键进行设置，根据需要调整合适的温度，甚至可以关闭冷藏室，当然，我还是喜欢智能模式，毕竟一台冰箱也要不了多少电，谁没事天天去倒腾，让他自由发挥吧。

冷藏室有个铂金净味，这玩意应该和美的铂金净化模块是一样的，传说有很强的分解能力，能吸附异味并进行分解，而且寿命非常长，不用考虑中途要不要加点什么东东进去。顶部LED照明灯非常的柔和，当然都是一样打开冰箱门自动开启。两侧门板上都有饮品储藏槽，高度就是放个葡萄酒瓶也没问题；两块大隔板都能随意调整高度，夏天有时候炖的汤没喝完的可以连砂锅一起放进去了；两个果蔬箱能在保险的同时锁住水分。就是发现没有赠送的有放置鸡蛋的托架和冻冰块的小格子，不值钱，如果配置上会显得厂商很用心。

冷冻室也分成了三层，最上面这一层是玻璃隔板适合放置鲜肉、海鲜一类的；中间一层是两个可以移动的抽屉，适合放一些速冻水饺啊或者有纸盒包装的食品；最下面是两个速冻箱，适合放置冰淇淋和冻肉。这些都是可以取出来的，日常用抹布清洗一下也很方便。这台小天鹅冰箱我发现他工作的声音真的很小，可以说很安静，这是我非常满意的一点。

试用过程与体验

冰箱送到家以后是需要静置两小时再通电的，貌似有压缩机的电器都是这样的，应该是让雪种回流到压缩机以后再开始正常启动。开门的凹槽是隐藏式的，门的开合都很顺畅，也没有任何异响，关起来也是严丝合缝。冷藏室的门需要注意的是，左门板上有个翻转柱，也就是双门都打开的时候应该先关闭左门，再关闭右门。冷冻室的门可以自由开启，不受影响。

两个果蔬箱相当的漂亮，容积也是足够的大，日常可以存放水果，黄瓜，辣椒，茄子等等果蔬。是不是可以避免和没吃完的菜品串味？冷藏室默认的是5度，我修改成智能模式后他根据里面放置东西的多少调整自动调节，很省事。机器背面的铭牌详细暴露它的一切，冷冻能力啊，容积啊等等各类参数信息。

冷藏室的门打开太久没有关闭的话会有柔和的提示声，很温馨的设计。爸妈以前用的是个132L的小冰箱，放不了多少东西，这下可就不一样了，东西随便放，也不见得拥挤，不拥挤也就意味着更清爽，更省电。这是放置了几个小时以后的情况，还真的没有任何异味，蔬菜也非常新鲜，这保险功力还是很优秀的。

老冰箱的冰化了一天了还没融化完，腊肉、香肠提前给他放进去。空间大就是好，老冰箱冷冻室都是抽屉，放条腊猪脚根本放不下，必须得切碎。这台挺好，腿胯子都能整只放下，每一层都有两个出风口，冷冻室一共是6个出风口，极冻效果非常不错，不结霜，取用肉制品解冻就也会快很多。

老房子光线不是很好，照片没有拍出它的美，本来是那种很低调的银色，这环境光拍得照片居然有点像咖啡色，大家将就看一下。总之，外观简洁漂亮，方方正正，跟任何装修风格都能融入一体。这个头确实不小，肚量也挺大，家里这个位置正好放下，顺眼很多。十字四开门需要哪个开哪个，分区更精细，比对双开门的冰箱更能减少冷气流失。结合这几天的使用，它很静音，冷藏及冷冻效果都杠杠的，而且是大品牌，收尾总结再补充一点，这款冰箱性价比真的非常高，家用首选，毕竟是大品牌，不要用它跟一些做电视的公司出品的来比较，貌似小天鹅是专门做洗衣机和冰箱的。

试用心得

优点：变频风冷，节能省电，铂金净味，十字四开，分区精细，运行静音，储藏空间大，温度自由掌控，性价比高。

缺点：用了接近一周，暂时还没发现有啥缺点，只有一个有些不方便，那就是冷藏室需要先关左门，再关右门。

2.会自己除味的冰箱，小天鹅冰箱测评

冰箱里总是有异味，吃的水果都变成了海鲜味，除味又麻烦还不能长久维持，既然这么困扰不如拥有一台独立保鲜冰箱，从此告别串味。

冰箱是我们生活中的一个大家电，人们的购买标准也是越来越高，那么小编今天就来给大家测评一款会自己除异味的冰箱，小天鹅BCD－226WTL三门冰箱。

外观设计

在购买冰箱时，冰箱的尺寸和风格能否融合进家里的装修风格也是很重要的，这款冰箱高一米八，放在家里不会显得特别的突兀。整体采用的德系设计就是那种非常优雅沉稳的感觉，制造的材料都是健康认证过的，无毒无害可以放心使用。外壳的阳光米色可是百搭色，无论是什么装修风格都可以融合进去，放这样一台冰箱在家里绝对是提升家居格调的优选。外观分:★★★★★

性能

1、三门三温，独立保鲜随着生活品质越来越高，我们吃的食物的种类也越来越多样，海鲜，水果，鲜肉都成为了冰箱里的常客，如果放在普通的双门冰箱里，就不知道你有没有像小编一样有时吃个苹果却是一股海鲜味，瞬间就没了胃口。终结了这种生活的是小天鹅三门冰箱，因为它有三个温区，既满足了不同食物对温度的要求，又可以分开保存食物，随时随地享受食物原本的味道。

最上层是冷藏温区，用于存放面膜，鸡蛋，饮料等，层次很多，钢化隔板有不同的高度，妈妈的大大小小的瓶瓶罐罐都可以整齐的摆放进去。

中间就是小编最期待的变温区，虽然只有一个伸缩盒，但是用于存放果蔬，软冻，微冻等足够了，这层的温度是可以调节的，有四个温度:－7ºC、－4ºC、0ºC和5ºC根据你放的东西，在冰箱外的控制区调节合适的温度。

最下层是冷冻温区，独立放海鲜，冻肉，一共是三个伸缩盒，空间非常的大，总的来说这样的三层独立保鲜设计，能够从根源上防止食物串味。 变温层和冷冻室都是伸缩盒，变温层容量40L，冷冻层74L，家里三四个人使用完全够用。

独立保鲜分:★★★★★

2、双系统风冷小天鹅三门冰箱是双系统风冷，冷藏冷冻室分别有自己的风冷设备，比普通的的直冷和风冷效果要更好，普通直冷的冰箱就很容易产生冻霜，冰箱内部结厚厚的一层冰，处理起来是真的麻烦。单系统风冷的冰箱更是有会让水分大量流失的缺点，昨天放进去的果蔬，今天就打蔫儿了，冰箱根本就没有发挥保鲜作用。而小天鹅三门冰箱本着的保鲜的目的设计了独立的循环风道，制冷更快，湿度不流失，从而锁住蔬菜水果的营养。

制冷分:★★★★★

3、铂金净味单个食物的味道是美妙的，可放在一起却不那么美好，小天鹅三门冰箱的智能“净化器”帮你让冰箱空气变清新，所谓的净化器其实就是一个铂金模块，但可别小看了它，异味分子遇见它就会会被吸附、分解，从而达到净味效果，它还可以更好祛除异味、抑菌防霉、延长冰箱的使用寿命长，物理除味的方法，安全更卫生，买了冰箱又能自己除味，这个钱花的绝对值！

除味分:★★★★★

4、节能省电，低噪静音24小时耗电0.66千瓦的低功耗相比一般的大容量冰箱是要省电的，不用担心冰箱大会费电，还有就是大家都关心的冰箱制冷声音大不大的问题，冰箱再好用，可总嗡嗡的响也是不好，所以小天鹅三门冰箱做了降噪处理，制冷工作的声音是在一个可以接受的范围，不会影响用户安静的生活环境。

真正懂你的冰箱是经济与实力兼具，小天鹅的这款冰箱24小时耗电0.66千瓦，低功耗，节能更省电，经济又实惠，笔者觉得这样一个月下来都可以省出喝酸奶的费用呢？同时， 它在制冷时的运行声音是40dB，几乎是无噪音运行，不影响家人的休息，更是呵护睡眠，让你一夜好梦。

省电分:★★★★

使用感受

笔者已经迫不及待想体验了一番了，一打开冷藏室门就发现有一块轻触醒控面板，上面是对三个温层进行调节的，笔者进行调节了温度，操作非常简单，轻松旋转就可以了。 打开冰箱的冷藏温区，就会看见一个环形灯，光线非常的柔和，却也能够将整个区域都照亮，晚上找东西的时候，看的非常清楚， 这点真的深得笔者的心了。笔者试着用水果放着保温室，过来三天发现，水果还是一如既往的新鲜，没有干瘪的迹象，让笔者开心了好久，感觉是发现了新大陆。

总结

小天鹅BCD－226WTL三门冰箱满足了大多数人对冰箱的要求，大容量，高品质，是家庭成员多及喜欢囤货的小伙们的福音了。特别是它的时尚的外观，高效的制冷，铂金净味，节能省电都做的非常出色，颜值和性能齐在线，提升你的生活品质，你又有什么理由拒绝呢？

3.央视315晚会第七弹！美的方太小天鹅等售后服务被曝明修暗骗

来源：央视财经

2019年中央广播电视总台3·15晚会正在直播，美的、方太、小天鹅等特约售后服务套路多，明修暗骗躲不过。

以下为实录

售后服务套路多 明修暗骗躲不过

【主持人】

家电行业是中国在改革开放中成长最快的行业之一，短短四十年间，总产值增长了3500多倍。我们现在不仅家电生产消费都是全球第一大国，产品和服务水平也提升了不少。家里不管是装电器，还是维修、保养，一个电话，服务人员就上门了，非常方便。但是，这些美好的体验背后又藏着什么玄机呢？我们来看看。

【正文】

记者以实习的名义，进入到宏瑞家用电器服务公司，他们负责重庆市沙坪坝区惠而浦等多家品牌家电的初装及售后服务，记者跟随老员工小陈，上门为客户安装一台新的滚筒洗衣机。

小陈将洗衣机安装好后，熟练地拿出水平尺进行检查。

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：水平尺不在中间，这边比较小，这两边大跟小很明显。

小陈告诉客户，房间地面不平，洗衣机需要另外加装一个脚架进行调节。

客户：安这个要单独收费吗？

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：是的

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：这个288元，那个180多元。

听到要额外收费，客户有些犹豫，小陈一番简单的操作，洗衣机发出了刺耳的噪声。

客户：安了（脚架）它就没有这么响了吧？

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：百分百。

轰鸣的噪声刺激客户改变了态度，最终他以180元购买了脚架，加装了脚架后，启动洗衣机，运转声音果然明显降低。然而让记者感到奇怪的是，就在洗衣机的顶部，贴着一张安装使用注意事项，上面明确标注着：洗衣机需安装在坚固、平坦及防滑的地面上，尽量不要将要洗衣机放置在各种台面或者支架上，避免出现震动大或移位等现象。既然明确说明了不需要放置在支架上，小陈为什么要不遗余力地让客户安装脚架呢？

小陈告诉记者，每卖一个180元的脚架，他可以拿到90元的提成。因此一定要想尽办法让客户安装支架，不但要会演戏，还要准备好道具。

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：：我这个水平尺都是有问题的，我和你说个啥？专门（弄）斜的，那浮球都是坏的。你让我给你打水平，你不是在逗我吗？

用水平尺测量只是装个样子，噪声大小的奥秘，原来就在洗衣机的转速上，起初小陈将转速从默认的每分钟800转调整到1200转，洗衣机运转声音自然增大，而换上了脚架，他又将转速从每分钟1200转调到转，声音立刻变小很多。

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：：1200转能不抖吗？（安装脚架后）试机的时候我调的转。

一次免费的安装服务，客户却被小陈忽悠了近200元。负责人告诉记者，由于电器生产厂家对宏瑞公司有严格的考核和监督，因此，给客户上门服务忽悠时一定要讲究技巧，不要让客户向生产厂家投诉。

宏瑞家用电器售后服务公司 业务主管：那就得靠去撇（骗），靠跟用户去吹，至于你怎么去操作，只要原则上用户不挑，用户不闹，都没关系的。

记者随后在一些家电企业的特约售后服务维修中心体验后发现，在免费安装新家电时，利用各种手段，高价推销配件辅材，赚取高额提成，已经成为不少特约维修中心惯用的伎俩。

维美家电维修服务公司 业务主管：如果装一个805（旋转挂架），你可以提现金200元，我们一个月差不多要安装一两百个。

刘志敏家电维修服务公司（方太家电特约售后服务商） 业务主管：安装油烟机的话，我们一般都会装防烟宝，防烟宝一个（提成）就是25元。

承锦西商贸有限公司（美的家电特约售后服务商）维修人员：一套烟机灶具，用三米气管，基本上都在元、450元以上。我收的最高的时候收了2000多块钱。

在新家电安装中存在的问题仅仅是售后服务乱象的冰山一角，更多的猫腻存在于家电的售后维修服务。

记者同样以实习名义进入了西安腾辉家电服务公司，这家公司负责灞桥区小天鹅家电售后服务，维修员小李接到一个洗衣机漏水维修订单，一番检查后小李告诉客户，洗衣机漏水的原因是滚筒变形，需要更换，然而在维修的时候，小李偷偷将排水管换掉后叮嘱记者赶紧收好。

腾辉家电售后服务公司 维修人员 小李：藏起来，藏起来。

腾辉家电售后服务公司 维修人员小李：藏起来，藏起来。

既然是滚筒变形，为什么还要换掉排水管呢？小李告诉记者，导致漏水的原因是排水管破损，滚筒并没有问题，小李隐瞒了这个信息。

明面上更换了滚筒，暗地里却维修了排水管，这一明一暗的维修，收费自然不低。

腾辉家电售后服务公司 维修人员 小李：多少钱？465元，有什么问题给我打电话。

这次维修，成本不到40元钱，收费却高达多，小陈因此可以拿到200多的提成。

小病大修仅仅是个别现象吗？在深圳宏创盛贸易有限公司，维修员小赵也接到一个洗衣机漏水的订单，小赵检查后，告诉客户排水电机坏了，需要更换。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵： 排水电机坏了。

小赵避开客户视线所及，躲在阳台的一个角落进行操作，让记者惊讶的是，小赵虽然带了一个电机，但只是将原电机拆下来后，又重新装了回去。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵：我装了一下好像也装不上去，有点不对那位置。

这次维修，没有更换任何配件，小赵就收取了280元的维修费，他告诉记者漏水与排水电机一点关系都没有，实际原因仅仅是一根铁丝卡住了排水阀门。

宏创盛贸易有限公司 维修人员 小赵：（铁丝）卡在那里阀门关不紧啊。

除了将小问题说成大问题，赚取高额提成，维修人员有时还会把没问题的家电说成有问题的家电蒙骗客户。宏瑞家用电器服务公司还负责三洋洗衣机售后服务，小陈接到了一个洗衣无法脱水的维修订单。上门后，他将自己关在洗衣间的角落，捣鼓了几下，将几件衣服放进洗衣机，再次启动，脱水功能恢复正常。小陈告诉客户，他对洗衣机进行了精准地平衡校正。

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：你一定不要洗一件，我校得间隙系统，校得比较小，比较平整（衡）。

客户：哦

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：你一定不要洗一件了。

这次服务小陈收取了客户210元维修费，小陈承认洗衣机压根就没问题，不能脱水只是衣物重量太轻，称重时无法识别，只需再扔两件衣服进去，洗衣机就可以正常运转。

记者：基本没啥问题是吧？

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：不是基本的问题，就是没问题。

洗衣机没有问题，而所谓的平衡校正，实际只是小陈的一番祈祷而已。

记者：我以为你真在里面调什么呢？

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：调个毛线啊，半天起不了高速（脱水），我就在那里快点好，快点好。

调查中记者很是好奇，维修人员这些形形色色的欺骗伎俩，为什么很少引起投诉呢？一些售后服务人员告诉记者，除了要学会用专业知识蒙骗客户，更要学会看人下菜碟，经济条件好的收费高一些，经济条件一般的收费就低一些，目的就是为了多赚钱，而不引起客户向生产厂家投诉。

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：你知道这女的开啥车吗？

记者：开啥车？

宏瑞家用电器售后服务公司 维修人员 小陈：刚我看他的手机屏幕上的照片是奔驰，开奔驰肯定有钱。

腾辉家电服务公司 业务主管：进到用户家里，你看他家放着一个香奈儿，放了一个迪奥，你就知道这个人有钱，他们家可怜的吃东西都是几块钱的东西，你跟这个人，你去推一个龙头180元，维修费换个电脑版360元，你不是找投诉吗，对不对。

上门服务如同演戏，维修人员能蒙就蒙，那么，一些号称返厂维修的家电，又会存在怎样的猫腻呢？

新义安电器维修服务公司负责容声电器南坪区售后服务，五十平米左右的房间内堆放了三、四十台冰箱洗衣机，这都是从客户家里拉回来，号称返厂维修的。返厂维修实际上就是在这个维修点完成的，这么做目的就是为了多赚钱。

新义安电器售后服务公司 业务主管：我换一个主板200元 300元，不等。你拿回来块钱。

有时，为了要将返厂维修的戏演足，工人甚至还会在根本没有维修过的机器上，伪造维修痕迹。

记者：你这个不是没修吗？

新义安电器售后服务公司 维修人员 赵师傅：我需要弄点，你自己要焊点东西上去，只要不是太新的

记者：焊点东西上面证明你修了是吗？

新义安电器售后服务公司 维修人员 赵师傅：嗯

在全国各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，记者体验发现，安装时高价推销不必要的配件，维修时小病大修，虚假维修，在家电售后行业非常普遍，消费者已然成为待宰的羔羊。

纸坊电器售后服务公司（西门子特约售后服务商） 维修人员：你小件坏了，你可以糊弄那个鬼（人）大件有点问题，你就跟他说大件有问题，把他的小件附带换了不就完了，要不你赚鬼钱，你搞维修，不在这里赚钱，你在哪里赚钱。

承锦西商贸有限公司（美的特约售后服务商） 维修人员：出来首要的目的就是收钱，没有别的事，就是收钱。

【主持人】

无病假修、小病大修、高价推销，信息不对称的消费者，在这些维修套路面前变成了傻傻的小白，被装进一个个坑里。在家电行业，大家对产品的质量已经非常重视，但是对售后维修服务，还缺乏同样的质量管理意识。不少企业和厂家出于成本考虑，将维修服务外包给第三方。这种模式无可厚非，需要记住的是，服务可以外包，质量却不能打折，掺了假的服务，最终伤及的是自己的品牌。

4.金融青未了 | 恋家“小天鹅”，终究飞走了

文图 | 彭彬

5月13日上午11点左右，咚咚咚敲门的声音，我知道，搬洗衣机的来了。两位穿工装的大汉，一中一青，见着阳台上的淡绿色洗衣机， 眼睛都直了，嘴里都不自觉地发出啧啧声。

“你这洗衣机，够年头了呀，古董级别！”中年人说。

“1993年国庆节买的，整整……31年了，上次去专卖店，让售货员帮忙联系，想进小天鹅博物馆，一直没信。”像是调侃，其实是真事。

“啊！1993年的，我才一岁呢！真没见过这么老的洗衣机。”青年人说。

“从没坏过，急死了，我早就想换了，他恋旧舍不得。”媳妇嗔我一眼说。其实，她也一样，刚才还给“小天鹅”拍照留念呢。

“看来质量太好，不是啥好事，都像你们这样，工厂早关门了”。中年人无奈说道。

青年师傅三下五除二，把进水管和出水管拧下来，径直把洗衣机搬出阳台。再与中年人各抬一边，轻轻松松地往外走。临出门，中年人很感叹地来一句“太够本了！”我也长舒一口气，终于送走了。

是呀！这台波轮洗衣机，为我出大力了。结婚前，大男人就发过誓，一生不洗衣服不进厨房，称这些本该女人的事。哪料到，炒菜做饭早已轻车熟路，亏了“小天鹅”一以贯之地任劳任怨，把家人衣服都洗了，让我存留些大男人的颜面和尊严。

结婚那年代，时兴“三大件”——彩电、冰箱、洗衣机，能配全就算有能耐的，不少丈母娘要求必须配全才能结婚。身边最牛的新郎，是全进口货，需那进口指标，价格更是相当不扉。我通过珠海朋友搞到一台29英寸“松下”彩电，当仁不让成为新房的主角，算单位轰动一时的小新闻。洗衣机才花1583元，媳妇仔细，还存有发票呢。由于房子太小，区区58平方，只能与“容声”冰箱一起挤在厨房里，被摆在最不显眼的角落里。

洗衣时，得用很长的排水管，先绕到客厅，再将水排到与厨房一墙之隔的厕所里。2006年房子装修，才找人用巨型电钻在墙底打透一个大孔，将排水管放进孔里，才省下次次接管的麻烦。为避免烟熏油染，平时用布罩套好，上面再搭张晒图用的淡白色、半透明的塑料纸。

“海尔”电器那时最叫座，特别是冰箱洗衣机。但媳妇嫌卖的太贵，我不喜欢它啥都能生产，反感广告太多，就选择了专门生产洗衣机的“小天鹅”和专门生产冰箱的“容声”，事后证明选对了一半。

2011年十一搬家，“容声”冰箱早在几年前就换成“西门子”了。“小天鹅”虽然时不时在洗衣时弄出很大动静，有时能震动到跳起来，甚至能走两步，吓得媳妇大喊大叫，害得我不得不用力两边摁住。但我知道，是衣物太多，搅缠在一起造成的。它一次洗衣多，所需时间短，虽然友人们都夸滚桶的好，也没让人真动心换掉它，毕竟一点毛病也没有，就带到新家。阳台有专门为它预留的位置，这下可以敞敞亮亮、大大方方地见人了。

还真搭，与新环境没半点不和谐，不知不觉十几年过去了。有几次程序紊乱中断工作，就讨论马上换掉，但重新启动后，它总能恢复正常、和好如初，好像调皮孩子偶尔捣次蛋，能不原谅吗？不知何时，“小天鹅”右侧底部鼓起两个大包，睁眼就能看见，特别靠外边的那个包后来撑破了外包装，露出里面白中泛黄的填充物，太扎眼了；可能天天太阳晒的缘故，控制面板也不知何时掉了一小块。爱美的媳妇不乐意了，说太难看影响心情，就常叨叨快点换掉。

去年国庆，收破烂的喇叭在楼下不停叫喊，我问旧洗衣机多少钱，说没坏还能用的五十。媳妇动心了，我说太便宜，要对得起良心，不能白糟蹋了。媳妇就上网查，有没有博物馆回收，没找到有用的信息。我趁势劝道，等等吧，现在经济很不好，消费不行，下一步政府可能又要搞以旧换新呢！

三月份，促消费政策真的来了，媳妇说等五一吧，肯定有特别优惠。4月19日晚上九点多，楼下的女邻居敲门，说她阳台滴水，是不是我家管道坏了。我让她到阳台指明漏水位置，说是角上。我仔细查看洗衣机旁边的水台管道，没有漏水，但洗衣机和水台下的地面瓷砖上，确实有水。我怀疑是洗衣机漏了，又说马上要出门旅游，不需用洗衣机，等回来就换它。邻居见我态度坚决，很是理解，也连连感叹称奇，说这洗衣机真耐用。

5月2日一大早，我在外地打开手机，见女邻居咋晚11点39分要求加我微信，知道大事不好，急忙加上。她说昨晚阳台一直滴水，敲门没人，找到物业，好不容易才要了我的电话。我说奇了怪了，洗衣机没人用，是不是里面有存水漏了。你赶快去楼上，把我家门口的总水阀门关掉，等我回去就换洗衣机。

5月9日晚返回家中，没水不行，只得打开总水阀门，心想只要不用洗衣机就行，存水也早该漏完了。修整一天后，11日上午就去附近的王舍人镇三联家电专卖店买洗衣机。媳妇还想比较下“西门子”，说它的冰箱就很好用。我说年纪大了，该有自己的忠诚度，“小天鹅”用了半辈子都好好的，不要再喜新厌旧，真换瞎了，不后悔死。我的一番话，让旁边的“小天鹅”服务员高兴至极，媳妇也不再坚持了。可能她只是想杀出“小天鹅”的最低价，故意这样一说。

服务员优惠起来，也毫不含糊。原价6799元的最新一款最畅销滚桶“小天鹅”，搞活动优惠1000元，以旧换新600元，到手价才5199元，还送空气炸锅等几个赠品，让爱贪小便宜的媳妇心满意足，临走还顺走两把电动手扇。服务员满是笑脸，眼都不带眨的。

五星上将麦克阿瑟说过，虽然有人天天喊钱不值钱了，其实未必都如此。家电是真便宜了，1993年的“小天鹅”得花我五个月工资，现在的月收入随便就能买一台，还是最称心的。

老掉牙的“小天鹅”搬走了，瓷砖上却莫名其妙还有水。13日晚上，楼下的男邻居又来了，问是不是又洗衣服了，他家阳台顶上开始掉白粉皮了。我实在不好意思，不知如何说好，带他到阳台，看到底啥回事。下午送来的还没拆封的洗衣机，摆在客厅里；阳台上该放洗衣机的位置，空荡荡的。邻居与我一样，满脸困惑，再问是不是下水管道漏水。我说白天爬在瓷砖上看了半天，也没发现漏水的地方，只能等明天装了新的，才见分晓 ，担心墙里面的水管漏了，那就得砸墙，大工程了。他反而安慰我，没事没事，安了再说。

真冤枉老“小天鹅”了！安装师傅关掉总阀，卸下水龙头，发现与水龙头连接的里面管丝裂了。这才恍然大悟，水顺着裂口处沿着砖缝流到墙角，再流到瓷砖上，也渗透到楼下了。不幸中的万幸，换管丝虽需专业师傅，花了150元，但不用砸墙免破面相了。不是洗衣机漏水，我立马微信女邻居，告知实情，道歉给她家添麻烦了。通情达理的人就是温暖，“没事，修好就好”，还配上一个笑脸。

卖命的“小天鹅”，真能抗造，表面上老态龙钟，其实是老骥伏枥，志在千里。本该圆满退休，却反成了背锅侠，背了漏水这口大锅，被一遭人催着，忙不迭地像烫手山芋般被送走了。若有人工智能，它该早提出强烈抗议，先骂粗心大意，再骂忘恩负义，我们定是面红耳赤，情以何堪呀！

也好，旧的不去，新的不来。虽心有怜悯和不舍，但全自动多功能的“小天鹅”时尚一簇，往那一摆，用起来更顺手，看起来也更养眼。如还用旧的，别人会骂我吝啬鬼，或欺负老实人，或逮住好吃的不放筷，真夸你重感情念旧的，恐怕少之又少。

想通了，旧“小天鹅”的余味和念想还有，但缘分该尽就得尽，顺其自然才好。毕竟换来的还是“小天鹅”，换个视角看，相当于小天鹅长大了，旧貌换新颜，成长总归是件好事吧。

彭彬，湖北随州人，定居山东济南。重庆大学电气工程学士，南京大学社会学硕士研究生同等学历，高级国际商务师。在济南钢铁厂工作二十余年，后辞职下海。爱好读书写作，独处散步。散文《车窗后的父亲》、《母亲的最后时光》、《洗脚》等多次在自媒体全国征文比赛中获奖。

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