近日，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部等九部门联合印发了《关于推进旅游公共服务高质量发展的指导意见》。

《指导意见》提出，要用3到5年时间，构建起结构合理、标准完善、运行顺畅、优质高效的旅游公共服务体系，与旅游业高质量发展相适应。目标是：旅游公共服务有效供给明显扩大，服务效能明显提升，对薄弱领域、高峰时段和特殊人群的服务保障能力明显增强，人民群众对旅游公共服务的满意度明显提高。

《指导意见》明确了五大方面15项主要任务：

一是优化旅游公共信息服务。优化线下旅游服务中心布局，加强线上旅游公共信息服务，加强旅游公共信息服务资源整合。

二是完善旅游公共交通服务。加强旅游交通基础设施建设，提升旅游交通公共服务设施建设和管理水平，优化旅游交通运输服务。

三是强化旅游应急救援服务。加强旅游应急救援机制建设，优化旅游应急救援设施设备布局，增强旅游应急救援的社会参与。

四是加强旅游惠民便民服务。开展形式多样的旅游惠民便民活动，推动旅游惠民便民设施建设改造，提升入境旅游公共服务水平。

五是促进公共文化服务和旅游公共服务融合发展。促进文化和旅游公共服务设施功能融合，丰富旅游场所公共文化服务内容，增强公共文化场所旅游吸引力。

文化和旅游部公共服务司相关负责人表示，人民群众对旅游公共服务的要求日益提高，如何补足旅游公共服务短板，完善配套服务，进一步提升服务水平，营造良好的旅游消费环境，让游客游得安心、舒心，是当前的重要任务。《指导意见》以重大项目为抓手，聚焦重点地区、重点环节、重点时段，明确了当前和今后一个时期推进旅游公共服务高质量发展的总体要求和重点任务，为推进旅游公共服务工作提供了政策依据。

据介绍，下一步，文化和旅游部将研究制定并出台旅游公共服务相关标准规范，为各地推进旅游公共服务建设提供业务指导；加强监督检查，建立常态化监督管理机制，推动地方部门落实主体责任，将各项任务落到实处。