淘宝退款流程

导语：很多买家以为只有在卖家未发货的情况下才可以申请退款，其实不然，网购有“七天无理由退货”规则，另外在商品存在质量问题时即使经过七天也可以申请退货退款。下面小编将介绍淘宝退款的流程供大家参考。

淘宝退款流程 篇1

卖家未发货时退款流程 ：

1、在顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、进入页面后，填写退款原因和退款说明，上传退款凭证，如与店家的聊天记录，商品照片与实物的对比图等。

3、提交退款申请。

4、卖家若未响应，淘宝系统会在两天之内退还给买家。

5、若卖家拒绝退款，则退款申请发起的第三天，退款申请上方的申请客服介入的.选项可以被打开，点击申请客服介入处理。客服介入处理之后会要求卖家提供不退款的凭证，卖家凭证有误或者提供虚假凭证，客服会要求卖家退款。

6、卖家拒绝退款的原因可能是买家申请退款的理由不利于卖家，如“迟迟不发货”就具有差评的效力，影响店铺声誉。此时消费者可以选择与卖家协商要求赔偿之后同意修改理由，也可以选择以此作为对方违约的代价，等待淘宝客服介入处理。

淘宝退款流程 篇2

一、淘宝买的东西退货的具体操作流程：

1、打开手机淘宝APP，点击右下角的“我的淘宝”。

2、在我的淘宝页面中，在我的订单栏目下点击“待收货”里。

3、在页面中，找到你所需要退货退款的商品后，直接点击进入，查看商品信息。

4、进入订单详情页面后，点击“退款”项，如下图所示。

5、在页面中，选择你需要的退款类型（此例选择退货退款）。

6、根据页面提示，填写退款信息后，点击“提交”，并将退还的商品寄出，输入快递编号。

7、如果你的信誉较高，那么淘宝会提前将退款垫付给你，否则需等店家确认收货后，方可收到退款

二、若卖家收到退货后仍未确认退款协议，建议积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，可以在退款中上传货物不符的凭证，以及退货回去的退货发货单和对方签收凭证，或是对方承认收到货物的'阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

淘宝退款流程 篇3

一、点进淘宝主页，商品如果还未签收直接点“待收货”

二、点击需要退款/退换/退货退款 的商品

三、请看我红圈圈的小字，点一哈儿

四、选择服务类型，有两个选项，根据自己需求勾选

五、请再次点击我红圈圈的“退款原因”，根据自己需求勾选

六、完成以上步骤后，请看红圈内的“选择退货方式”

七、最后一个步骤你又离成功进了一步，真棒！

有两个方式将商品退回去：

1、上门取件，方便快捷，分上午和下午，根据自己的`时间来安排

2、自行寄回：需要自己去快递站点或者快递柜等方式寄出去，然后需要手动或者扫码将物流信息填入申请退款的链接里，有丢丢麻烦。