当向日葵远程控制电脑出现黑屏时，请按以下步骤解决：检查网络连接是否稳定高速。关闭防火墙和杀毒软件，防止它们阻碍远程控制。调整远程电脑分辨率，使其与控制电脑相同。更新向日葵客户端，确保安装最新版本。更新远程电脑显卡驱动，避免驱动问题导致黑屏。查看远程电脑事件日志，找出相关错误消息。重置向日葵配置，删除相关文件。若上述方法无效，请联系向日葵客服寻求帮助。

向日葵远程控制电脑黑屏的解决方法

当使用向日葵远程控制电脑时遇到黑屏问题，请按以下步骤解决：

1. 检查网络连接

• 确保远程电脑和控制电脑都已连接到稳定且高速的网络。
• 如果网络速度过慢或不稳定，可能会导致黑屏或卡顿。

2. 关闭防火墙和杀毒软件

• 防火墙和杀毒软件有时会阻止向日葵远程控制程序正常运行。
• 尝试暂时关闭这些软件，然后重新连接远程电脑。

3. 调整分辨率

• 远程电脑的分辨率与控制电脑不匹配也会导致黑屏。
• 尝试将远程电脑的分辨率调整为与控制电脑相同的设置。

4. 更新向日葵客户端

• 向日葵客户端存在版本问题也可能导致黑屏。
• 确保已在远程电脑和控制电脑上安装了最新版本的向日葵客户端。

5. 检查显卡驱动

• 陈旧或损坏的显卡驱动可能会导致黑屏。
• 更新远程电脑的显卡驱动，然后重新连接。

6. 查看事件日志

• 远程电脑上的事件日志可能包含有关黑屏问题的详细信息。
• 在远程电脑上打开事件查看器，检查是否有与向日葵相关的错误消息。

7. 重置向日葵配置

• 如果其他方法都不奏效，可以尝试重置向日葵客户端的配置。

• 在远程电脑上找到向日葵客户端安装目录，删除以下文件：

  • relay_config.ini
  • sys_config.ini

8. 联系向日葵客服

• 如果以上方法都无法解决问题，请联系向日葵客服。
• 提供详细的故障描述和屏幕截图，以便他们帮助诊断和解决问题。