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很多中国游客在出境游后，在酒店前台被告知订单被取消，原因是信用卡持卡人认为这是盗刷，取消了这笔授权。这种情况在英国、美国、新加坡等国家屡见不鲜。

这些游客有一个共同点：他们都通过小红书、闲鱼等平台预订了低价酒店，通常低于官方价格的 6 折。

随着暑假的到来，出境游市场持续升温。社交平台上与海外酒店代订相关的投诉和控诉却随处可见。游客们为了降低出境游成本，在比较了携程、去哪儿、飞猪等传统 OTA 平台以及 Booking、Agoda、Airbnb 等在线服务商后，最终选择了信任“酒店代订”。毕竟，从闲鱼店铺的评价来看，“全是好评”。

他们所谓的轻松愉快的旅程，从一开始就被欺骗所包围。物美价廉的酒店代订，可能导致他们抵达目的地后发现“钱房两空”，不得不当场补交房费；或者被当地警察局传讯调查、遭遇书面起诉，甚至影响个人签证。这一切都与隐藏在这些海外酒店代订背后的信用卡盗刷有关。

海外酒店代订，“全是眼泪”

酒店代订是指用户不直接通过酒店官方、合规 OTA 平台和在线服务商预订房间，而是选择与其他中间渠道进行交易。近年来，海外酒店代订生意火爆。出行之前，询问“酒店代订靠谱吗”的游客挤满了包括小红书在内的社交平台。

在小红书上吸引用户的酒店代订商家，提供远低于官方平台预订的价格，通常在 6 折以下，还附加房间升级、免费早餐、行政酒廊等待遇享受。这对需要承受较高出境游成本的游客来说，是难得的福利。

福利往往与陷阱同在。每个“酒店代订靠谱吗”的热门帖子下方，都聚集了一堆诉说惨痛经历的游客。他们一字一句地回顾自己“全是眼泪”的旅程，真心实意地给出结论和建议：“不靠谱”“看运气”“还是去正规渠道吧”。

游客江女士的经历可以概括为“刷美国人的信用卡给中国人预订韩国的酒店”。她是在不知情的情况下“被动”参与的。出行之前，她在闲鱼平台预订了目的地的酒店房间，该商家的主页介绍显示“专业 Booking 国外酒店代订”，价格是 OTA 平台的 5 折，店铺已经积累了数百个好评。在闲鱼对话框短暂交流后，江女士在对方的要求下加了对方的微信。

对方很快发来了预订编号，并告诉她将在入住当天联系酒店录入信息。由于需要凌晨办理入住，为了确保万无一失，江女士提前联系了酒店，询问其是否具有 24 小时前台服务。抵达当天的凌晨，酒店按照她提供的预订编号查询后表示，“订单付款来自一个美国人的信用卡”，卡主已经反馈信用卡遭遇盗刷，江女士的订单随之被取消。当她就此质问酒店代订商家时，对方给出的解释却是“由于此前订错房型，我们主动提出取消”。

虽然需要以全价重新订房，住宿成本翻倍，但至少江女士不必在凌晨抵达时露宿街头。

同样通过酒店代订商下单的王女士遭遇了麻烦。入住时，她被带到当地警察局，因为酒店表示房间预订费用来自盗刷信用卡。谢天谢地，王女士英语流利，能解释清楚情况，并得到信用卡持有人的谅解，才免于追责。

酒店前台透露，此类事件频发，他们经常收到国际信用卡组织的订单取消和盗刷拦截请求。不知情的游客往往要面临随之而来的麻烦，甚至可能会背负刑事责任。

信用卡持有人的信息显示，盗刷发生在爱尔兰，通过玩具店礼品卡充值。这是酒店代订盗刷的惯用手段，先充值后转移资金。尤其是当代订商的实际付款金额远高于买家成交价时，基本可以断定存在盗刷行为。

低价房源的来源备受关注。去年到日本旅游的洪女士通过代订商预订了一家东京经济型酒店，实际价格不到0元，低于平台原价6000多元。尽管入住顺利，但回国后洪女士才意识到自己的预订过程隐患重重。

洪女士表示，她在小红书上搜索酒店时发现了代订商的链接，经过一番对比，认为该商家比较可靠。随后，她向商家提供了入住人姓名，并收到预订信息。商家还提醒她在闲鱼上发货入住，离店后收货。

需要注意的是，这一过程并非付款，而是预订。代订商在接近入住时间才付款确认，是为了防止卡主及时发现盗刷。由于闲鱼订单未发货，即使卡主及时拦截，代订商也可以取消订单，避免损失，而买家将承担后果。

低价是海外酒店代订商吸引游客的关键。通常，低价房源来自企业协议价、酒店代理商、酒店会员积分兑换或会员房卡共享等渠道。

酒店代理商作为酒店的分销商，在订购海外酒店时可能会提供一定的美元消费额度或“住三付二”的优惠。

酒店会员积分兑换通常与会员房卡共享出现。当酒店代订商家完成兑换后，会先自行办理入住，买家之后入住或登记为同住人。

无论是冒用企业协议价还是积分兑换激励，对于酒店而言都是间接损失会员和直接减少收益的行为。

低价房源渠道还包括员工优惠价、酒店会员积分盗刷和信用卡盗刷等。其中，信用卡盗刷是海外酒店代订的常见手段。

与国内使用支付密码不同，海外刷卡一般不需要支付密码，只需获取卡号、信用卡日期和 CVV 码即可消费。

一位计划赴美旅游的人士表示，她现在倾向于在携程、去哪儿、飞猪等传统 OTA 平台预订海外酒店，国内则在上述平台基础上增加了美团。此前常使用的 Booking 和 Agoda 因存在信用卡信息泄露风险而被弃用。

小红书平台提示风险，闲鱼上却全是“好评”。

总结与盗刷相关的酒店代订特征：

• 多为海外酒店房源，品牌涵盖广泛，主打“全能”。
• 价格极低，至少低于官方及合规平台的 6 折。
• 预订后迟迟不发送确认号，且不提供酒店原始邮件和 PIN 码。
• 对低价来源含糊其辞。

一些酒店代订商家的自我介绍和商品详情中已初步体现了这些特征。在酒店代订商家和洪女士的沟通过程中，出现了两个平台——小红书和闲鱼，前者用于“种草”，后者用于交易。

小红书平台搜索“酒店代订”后发现，除了相关关键词外，“闲鱼”和“骗子”也出现在搜索结果的标签内。页面顶部有来自小红书官方的“温馨提示”：代订酒店请注意交易风险，谨防上当受骗。

2023 年，小红书官方多次发布公告，提醒用户注意酒店代订陷阱。截至 2023 年 3 月 8 日，小红书已封禁 153 个违规账号，包括 67 个企业账号和 86 个非企业账号，并对 22 个轻度违规用户采取禁言处置。

封禁和禁言属于补救措施，而非防患于未然。由于交易流向外部，小红书难以在站内即时发现和监管。尽管有众多“前辈”发帖提醒，但仍不乏轻信酒店代订商家的用户。

上述提到的“正规交易平台”也无法保证绝对安全。