• 1.燃气壁挂炉低温故障的原因及解决办法
• 2.西安城西多小区家中凉凉 阳光热力：锅炉故障致
• 3.业主家中壁挂炉出故障 物业人员深夜冒严寒维修
• 4.西安城西多小区家中凉凉 阳光热力：锅炉故障致

1.燃气壁挂炉低温故障的原因及解决办法

燃气壁挂炉一般自身都带有三级防冻保护，只要环境温度过低，就会逐级启动防冻保护，以防止壁挂炉以及采暖系统被冻坏。既然如此，那为什么有壁挂炉还会出现低温故障呢？又该如何解决呢？

本期给大家分享一下这个问题的原因以及解决办法

一、燃气壁挂炉低温故障的原因

燃气壁挂炉出现低温故障一般有如下原因：

1、低温环境中壁挂炉为通电、通燃气，尽管壁挂炉自身有三级防冻保护功能，但如果在低温环境中，没有给其通电，还将燃气阀门关闭，那么壁挂炉就不能正常启动防冻保护，以至于壁挂炉在低温环境中，被冰冻。如此再启动壁挂炉时，壁挂炉就会报低温故障。

2、温度传感器故障或温控电路故障，燃气壁挂炉的防冻保护功能的启动最为核心的部件就是温度传感器，如果温度传感器或者温控电路出现故障，不能准确感知环境温度，错误的给壁挂炉报低温环境，那么壁挂炉则会出现低温故障。

二、燃气壁挂炉低温故障解决办法

壁挂炉出现低温故障，首先我们确认具体是什么原因导致的故障。就如刚刚所说，如果是因没有开低温保护，或者说在低温环境里没有给其通电、通气，只是单纯的冰冻了，那么可以采用吹风机吹热风的方式给其解冻，提高其环境温度，待壁挂炉内冰冻部件融化后，水路通畅，再接通电源重启壁挂炉就能解决故障。

而如果不是冰冻，那么可以尝试首先更换其温度传感器，如果有外接温控器的可以先断开并短接，而后尝试重启壁挂炉，大概率问题可以解决。

而如上方法不行，则是壁挂炉的温控线路出现了问题，这个大概率是需要更换主板的。当然不论是传感器还是主板的更换，涉及到壁挂炉拆机维修的，还是建议大家找专业人员或售后人员给予维修支持，不建议个人维修。

总之，燃气壁挂炉低温故障，如果不是单纯的冰冻，而出现的故障，就是温度传感器或者温控线路的故障，如果是冰冻则可以个人尝试提高壁挂炉环境温度后，重启就可以解决问题，而如果是内部故障，则需要找专业人员或售后，进行维修处理。不可自行贸然行事。

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2.西安城西多小区家中凉凉 阳光热力：锅炉故障致

这个周末，西安西郊不少市民家中温度在14℃左右，而这个温度是从前一段时间还算不错的温度一路跌下来的。

兰空桃园小区：家中温度逐日下降

申先生是兰空桃园小区住户，母亲今年84岁了。昨日，申先生的妹妹来哥哥家探望母亲，“往年哥哥家暖气很不错，今天来家里外套就没敢脱。”

“从上周五开始家中的暖气就不好了，从20℃往下跌，一天一两度往下跌，到了今天就13℃了。”申先生说，家里有老人，暖气不好，老人太受罪了。

华商报记者跟着申先生来到物业，办公室正有两三个住户反映暖气不热的问题，一物业工作人员表示，小区包括6号院、14号院，再加上紫玉华园小区，有1000多户，最近几天来反映暖气不热的情况比较多。

物业经理程先生表示，周末两天他跟随热力公司测了20多户的温度，热力公司用的是空气测温器，住户家中多是水银温度计，尽管两种测温方法温度有差异，但都不达标。

另外，热力公司受天然气气压制约没法满负荷生产，给小区分的热量也不足，这些都让小区暖气不热，10日热力公司一台锅炉故障，来投诉暖气不热的业主更多了，他们只能不断给业主解释。

八佳花园：住户家中只有15℃

75岁的王女士家住八佳花园小区18号楼，大中午她在家里穿得挺厚。昨日华商报记者用自带的温度计测量，她家里只有15℃。

谷先生和老伴都已80来岁，他们住在小区15号楼，他家的暖气也不太热。“我俩都八十多了，家里实在冻得受不了。”谷先生说，除了他们这栋，还有好几个楼都不太热。

对此，物业工作人员周先生表示，小区暖气不热不是物业的责任，是热力公司供热不足造成的，物业在小区群里发了热力公司锅炉故障的文件，小区有的老人可能不了解。

融侨城：从6号开始就不太热了

“天气一冷咋暖气就不好了？”这是昨日采访中听到的最多的话，业主普遍反应这次暖气变凉的时间是从上周五开始的。

西瓷小区业主文女士说，家里太冷了，暖气片仅仅摸起来不太冰手，家里温度16℃不到。“前一阵家里有20℃，还没10天时间就成这温度了。”文女士表示，物业说是气源的问题。

融侨城4号楼业主胡女士表示，自己家里也就13℃。“从6号开始就不太热了”，她联系物业和热力公司来测温，还没见来。华商报记者联系小区物业，工作人员表示，因为一次网不达标，只有79℃，目前正在持续提升，之后业主家就会热起来。

阳光热力：锅炉故障致部分用户不正常

昨日，阳光热力负责人回复，受天然气气压和气温骤降等因素影响，居民家中的暖气可能受了一定影响。另外，12月10日西联一台锅炉故障，原本预计12月11日零时恢复供热，但因锅炉启动延迟，导致部分用户无法正常用热。目前，西联供热有限公司锅炉已全部启动，正在并汽操作，预计11日晚恢复用户供热。恢复后将第一时间进行管网供热负荷调整，确保供热。

针对住户说的测温方法的问题，空气测温是目前比较精准的方式，全市其他热力公司也使用这种测温方式。西瓷小区应该属于“三供一业”改造小区，小区管道老化比较严重，今年是先供热后改造，如果不热可以直接和热力公司联系，工作人员会及时上门查看。 华商报记者 李婧 摄影 强军

3.业主家中壁挂炉出故障 物业人员深夜冒严寒维修

新疆晨报讯（记者 刘新草）1月27日，乌市夜间温度低至-28℃，但对于艾慧而言，那却是一个温暖的夜晚。

“要不是物业的工作人员及时上门帮我维修壁挂炉，估计我就要挨一整晚冻了，虽然壁挂炉的问题不是很大，但他们冒着严寒及时又热心，我真的特别感动。”1月28日，艾慧说。

两天前（26日），家住马德里春天二期的艾慧下班回家后发现，家中壁挂炉每隔几分钟就会发出一声响动，并且没有燃烧的迹象，家中的温度也逐渐低了下来。猜测可能是壁挂炉出了故障，艾慧赶忙拨打了壁挂炉上的两个售后电话。

“两个电话号码，一个关机、一个空号。”艾慧说，无奈之下，她拍摄了一段小视频向朋友圈里的好友们求助。

“大家都说是因为壁挂炉水压过低导致的，让我给壁挂炉上水，但我实在不知道如何操作。”艾慧说，一直拖到27日，家中彻底没了热度，她穿着两件毛衣一件外套都感觉冷。

艾慧家住顶楼，室温本就偏低，她担心如此下去壁挂炉会出现更严重的问题，她赶紧给小区物业办公室打电话求助。

“当时已经是23时许，我也不知道他们会不会来。”艾慧说，她没想到物业的工作人员接到电话后回复说立刻就到。

挂电话不到五分钟，物业的工作人员周师傅就赶到艾慧家中，帮她打开上水阀，解决了壁挂炉的问题。

“当天晚上室外温度低至-28℃，天气这么冷，他二话没说就跑来帮我维修，为了表示感谢我给他递去刚洗好的水果，他还拒绝了。”艾慧说，当时虽然房间里很冷，但她的心却热乎乎的。

“其实只需要将上水阀打开就行了，但业主是一名女孩子，不知道如何操作。”28日，新疆晨报记者联系到当天晚上帮助艾慧维修壁挂炉的周师傅，他说这都是他们应该做的，没什么好感谢的，他的这几个同事无论谁接到这个电话都会立刻上门维修的。

“壁挂炉里的水经过循环后会有一定的蒸发，所以会出现缺水情况，当水压低于红线，壁挂炉就会发出警报，如果不及时给壁挂炉补水，停止工作的壁挂炉在严寒天气下就会被冻坏。”周师傅提醒说，建议业主们定期查看壁挂炉的水压，如若发现水压过低需及时补水。

4.西安城西多小区家中凉凉 阳光热力：锅炉故障致

这个周末，西安西郊不少市民家中温度在14℃左右，而这个温度是从前一段时间还算不错的温度一路跌下来的。

兰空桃园小区：家中温度逐日下降

申先生是兰空桃园小区住户，母亲今年84岁了。昨日，申先生的妹妹来哥哥家探望母亲，“往年哥哥家暖气很不错，今天来家里外套就没敢脱。”

“从上周五开始家中的暖气就不好了，从20℃往下跌，一天一两度往下跌，到了今天就13℃了。”申先生说，家里有老人，暖气不好，老人太受罪了。

华商报记者跟着申先生来到物业，办公室正有两三个住户反映暖气不热的问题，一物业工作人员表示，小区包括6号院、14号院，再加上紫玉华园小区，有1000多户，最近几天来反映暖气不热的情况比较多。

物业经理程先生表示，周末两天他跟随热力公司测了20多户的温度，热力公司用的是空气测温器，住户家中多是水银温度计，尽管两种测温方法温度有差异，但都不达标。

另外，热力公司受天然气气压制约没法满负荷生产，给小区分的热量也不足，这些都让小区暖气不热，10日热力公司一台锅炉故障，来投诉暖气不热的业主更多了，他们只能不断给业主解释。

八佳花园：住户家中只有15℃

75岁的王女士家住八佳花园小区18号楼，大中午她在家里穿得挺厚。昨日华商报记者用自带的温度计测量，她家里只有15℃。

谷先生和老伴都已80来岁，他们住在小区15号楼，他家的暖气也不太热。“我俩都八十多了，家里实在冻得受不了。”谷先生说，除了他们这栋，还有好几个楼都不太热。

对此，物业工作人员周先生表示，小区暖气不热不是物业的责任，是热力公司供热不足造成的，物业在小区群里发了热力公司锅炉故障的文件，小区有的老人可能不了解。

融侨城：从6号开始就不太热了

“天气一冷咋暖气就不好了？”这是昨日采访中听到的最多的话，业主普遍反应这次暖气变凉的时间是从上周五开始的。

西瓷小区业主文女士说，家里太冷了，暖气片仅仅摸起来不太冰手，家里温度16℃不到。“前一阵家里有20℃，还没10天时间就成这温度了。”文女士表示，物业说是气源的问题。

融侨城4号楼业主胡女士表示，自己家里也就13℃。“从6号开始就不太热了”，她联系物业和热力公司来测温，还没见来。华商报记者联系小区物业，工作人员表示，因为一次网不达标，只有79℃，目前正在持续提升，之后业主家就会热起来。

阳光热力：锅炉故障致部分用户不正常

昨日，阳光热力负责人回复，受天然气气压和气温骤降等因素影响，居民家中的暖气可能受了一定影响。另外，12月10日西联一台锅炉故障，原本预计12月11日零时恢复供热，但因锅炉启动延迟，导致部分用户无法正常用热。目前，西联供热有限公司锅炉已全部启动，正在并汽操作，预计11日晚恢复用户供热。恢复后将第一时间进行管网供热负荷调整，确保供热。

针对住户说的测温方法的问题，空气测温是目前比较精准的方式，全市其他热力公司也使用这种测温方式。西瓷小区应该属于“三供一业”改造小区，小区管道老化比较严重，今年是先供热后改造，如果不热可以直接和热力公司联系，工作人员会及时上门查看。 华商报记者 李婧 摄影 强军