今天下午，“微软蓝屏”登上微博热搜第一。在相关话题下，大量网友晒图展示电脑蓝屏画面，其中许多显示了“csagent.sys”错误。

这个问题也影响了全球多个地区的 Windows 用户。有网络工程师表示，杀毒软件平台 Crowd Strike 出现问题，导致新西兰、澳大利亚、日本、印度等地区出现蓝屏现象。在德国 Tradegate 交易平台上，Crowdstrike Holdings Inc. 的股价下跌超过 11%。

微软旗下部分应用和服务出现技术故障，影响多个国家

据央视新闻报道，当地时间 7 月 19 日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业 Crowd Strike 软件的计算机上出现了该问题。

据报道，Crowd Strike 日本子公司表示，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明 Windows 出现访问异常问题。Crowd Strike 日本子公司发言人表示，已意识到此问题，正在调查原因并考虑对策。

微软于周四晚间通报称，美国中部地区的用户可能遭遇了 Azure 多项服务及微软 365 应用套件的使用问题，可能涉及“服务管理操作、服务连接性或可用性方面的故障”。周五，微软确认已找到问题根源，并宣布大部分服务已恢复正常。

尽管如此，该公司承认，该地区少数客户的服务可能仍会受到影响。此次宕机波及了微软 365 的多项服务，包括 Teams 等关键应用。

据央视新闻报道，西日本旅客铁道公司（JR 西日本）列车行驶位置信息因 Windows 系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

据路透社周五报道，微软云服务故障甚至导致了一些航空公司暂停航班运营。特别是美国边疆航空公司，其系统直接受到微软服务中断的影响。该公司随后发布声明称：“在此期间，预订、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。”

并非微软云首次大规模宕机

值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模宕机。今年 1 月，微软云服务就曾发生全球性宕机，影响范围覆盖了从 Outlook 到 Teams 等一系列服务，微软当时将此归咎于网络配置变动所致。

据 IT 之家报道，科技媒体 Windows Latest 于 7 月 18 日发布博文，汇总网友反馈的信息，报告微软 Windows 11 的 7 月份累积更新 KB5040442 存在安装失败、拖慢系统性能等问题。

根据网友的反馈，在安装 Windows 11 的 7 月份累积更新 KB5040442 过程中，遇到 0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3 等错误。一位网友反馈，连续安装 3 次 KB5040442 更新，每次都会报告 0x80d02002 错误。另一位网友从 Microsoft Catalog Update 下载更新，手动安装更新也失败了。

Windows 11 用户反映在安装 7 月份累积更新 KB5040442 后，遇到了性能下降、反复重启、卡在修复模式（最终蓝屏）等问题。

一名 Reddit 用户报告称，更新后其电脑和虚拟机出现砖块状态。经 IT 之家检索相关错误反馈，目前仅为个例，尚不清楚是否有更多用户遭遇了相同问题。