近日，惠州大亚湾霞涌街道华润小径湾听海轩小区的业主投诉其燃气安全报警器存在插头生锈问题，并质疑华润燃气强制加装报警器的行为。

对此，华润燃气解释称，超高建筑使用燃气必须安装燃气报警器，若业主自行购买报警器，需支付 180 元安装费；如直接从华润燃气购买报警器和安装服务，总费用为 470 元。对于生锈的插头，华润燃气认为不会影响报警切断功能，已与厂家协商进行更换。

投诉人张女士反映，自 2023 年 1 月起，小区所有安装燃气的用户均被要求加装报警器，费用共计 470 元。张女士表示，报警器插头在使用不到半年后生锈，且不同品牌报警器生锈情况也不同。她质疑报警器的质量，并担心生锈会影响其功能。

张女士认为华润燃气的强制安装行为违反相关规定，涉嫌垄断。在裁判文书网上，华润燃气曾因“免费项目收费”被判赔付业主。

张女士呼吁有关部门加强对燃气市场的监管，并建议业主在购买燃气设备时谨慎选择，以免遭遇强制消费或购买劣质产品。

实地走访：业主维权取得进展，安装费已退还230元

相关资料显示，惠州大亚湾华润燃气有限公司成立于2008年，为华润燃气投资（中国）有限公司全资控股。其业务范围包括：配送天然气、压缩天然气、液化天然气、液化石油气给大亚湾区域居民和工商业用户；运营天然气汽车加气站；以及提供零售、安装、维修和技术咨询燃气设备服务。

针对华润小径湾听海轩小区业主反映的燃气报警器质量问题及强制销售行为，记者走访调查后发现，部分业主在维权后取得了一定进展。

业主孙先生表示，经过多次与华润燃气沟通，并在住建部门的协调下，公司做出了积极回应。华润燃气承认在燃气开通过程中，强制收取报警器和止逆阀费用时欠缺明确依据。为了平衡买卖双方的成本和利益，公司决定退还230元安装费，同时保留240元产品费，并明确设备归属权。这意味着业主在搬离时可免费拆卸已安装的燃气报警器。

业主认为，华润燃气作为燃气供应企业，理应遵守相关法律法规，不得利用自身垄断地位进行强制消费或搭售产品。此次事件中，公司强制要求业主购买报警器和止逆阀的行为显然违反了《城镇燃气管理条例》等规定，侵犯了消费者的选择权。

燃气设备质量直接影响用户安全。华润燃气应加强对供应商的管理和监督，确保所提供的燃气设备符合国家标准和质量要求。对于出现质量问题的产品，公司应主动承担责任，及时采取补救措施，消除安全隐患。

有关部门也应加强对燃气市场的监管力度，建立健全监管机制，规范市场秩序，保护消费者的合法权益。对于违法违规行为，要依法严肃查处，形成有效的威慑力。

回应：超高层建筑需强制加装报警器，自行购买需收取服务费

针对近期大亚湾华润小径湾听海轩小区业主反映的燃气报警器质量问题及强制销售行为，南都记者致函惠州大亚湾华润燃气有限公司。

华润燃气回应称，收到业主反映的问题后，公司工作人员与设备厂家于7月1日前往用户家中沟通协商解决。经现场勘查，报警器和切断阀均符合规范要求，属于合格产品。用户家中生锈的插头并未影响报警和切断的功能。考虑到用户已提出问题，华润燃气已联系生产厂家予以确认，并经协商，厂家已当天更换生锈的插头。

华润燃气表示，公司从未强制要求安装报警器和切断阀。根据国家住建部的相关规定，建筑高度超过100米的超高层建筑，用气场所应设置燃气泄漏报警装置，并在燃气引入管处设置紧急自动切断装置。小径湾听海轩33栋-43栋为超高层建筑（建筑高度大于100m），故需按照规范要求安装报警器及切断阀。

关于收费问题，华润燃气称所有定价均已在其营业厅和微信公众号“润燃通”中公示。

该公司报警器安装费用共计 230 元，包括：

• 民用报警器拆装费：50 元/套
• 切断阀、控制器拆装费：180 元/套

如果您自行采购符合消防认证的燃气报警器和切断阀，您可以委托具备相应资质的公司进行安装。如果您委托华润燃气安装，则需支付以下费用：

• 民用报警器拆装费：50 元/套
• 切断阀、控制器拆装费：180 元/套