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**1. 售后服务电话**

若您在使用弘顾智能锁h002过程中遇到任何问题，可拨打弘顾智能锁全国售后服务热线：。

**2. 常见问题解答**

**a. 锁具无法正常开锁**

* 检查电池电量是否充足，若电量不足，请更换电池。

* 确认密码或指纹是否正确输入。

* 检查锁具是否卡住或损坏，若有损坏，请及时联系售后服务。

**b. 无法添加指纹或密码**

* 确保指纹或密码符合要求，如指纹清晰度、密码长度。

* 检查锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法添加指纹或密码。

* 若多次尝试仍无法添加，请联系售后服务。

**c. 锁具无法连接App**

* 检查手机是否连接网络，并确保网络信号稳定。

* 确认App版本是否为最新版本，若非最新版本，请更新App。

* 检查锁具是否已连接Wi-Fi，若未连接，请按照App提示进行连接。

**d. 锁具无法远程控制**

* 确认手机已连接网络，并确保网络信号稳定。

* 检查锁具是否已连接Wi-Fi，若未连接，请按照App提示进行连接。

* 检查App是否已授权远程控制权限，若未授权，请在App中进行授权。

**e. 锁具出现报警**

* 检查电池电量是否充足，若电量不足，请更换电池。

* 确认锁具是否被非法撬动或破坏，若有异常，请及时联系售后服务。

* 检查锁具是否处于报警模式，若非报警模式，请在App中关闭报警。

**f. 锁具无法设置**

* 确认锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法进行设置。

* 检查App是否已授权设置权限，若未授权，请在App中进行授权。

* 若多次尝试仍无法设置，请联系售后服务。

**g. 锁具无法恢复出厂设置**

* 确认锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法恢复出厂设置。

* 检查App是否已授权恢复出厂设置权限，若未授权，请在App中进行授权。

* 若多次尝试仍无法恢复出厂设置，请联系售后服务。

**h. 锁具出现其他问题**

* 检查锁具是否安装正确，若安装不正确，请重新安装。

* 检查锁具是否受潮或损坏，若有损坏，请及时联系售后服务。

* 若无法自行解决问题，请拨打售后服务热线：。

### 弘顾智能锁h002说明书

**1. 产品介绍**

弘顾智能锁h002是一款集指纹、密码、App远程控制等多种开锁方式于一体的智能锁。它采用锌合金材质，坚固耐用，拥有多种颜色可选，可满足不同用户的审美需求。

**2. 安装说明**

* 确定锁具安装位置，并钻孔。

* 将锁体放入孔中，并用螺丝固定。

* 安装锁芯和面板。

* 连接电池和Wi-Fi。

**3. 使用说明**

**a. 添加指纹**

* 在App中进入指纹管理界面。

* 按提示将手指放在指纹采集区域。

* 重复多次，直至指纹采集完成。

**b. 添加密码**

* 在App中进入密码管理界面。

* 输入新密码，并确认。

* 设置密码长度和有效期。

**c. 远程控制**

* 在App中进入远程控制界面。

* 输入授权码，并确认。

* 即可通过App远程开锁、上锁。

**d. 设置报警**

* 在App中进入报警管理界面。

* 设置报警类型和触发条件。

* 开启报警功能。

**e. 恢复出厂设置**

* 在App中进入设置界面。

* 选择恢复出厂设置选项。

* 输入授权码，并确认。

### 常见问题解答

**1. 锁具无法正常开锁**

* 检查电池电量是否充足，若电量不足，请更换电池。

* 确认密码或指纹是否正确输入。

* 检查锁具是否卡住或损坏，若有损坏，请及时联系售后服务。

**2. 无法添加指纹或密码**

* 确保指纹或密码符合要求，如指纹清晰度、密码长度。

* 检查锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法添加指纹或密码。

* 若多次尝试仍无法添加，请联系售后服务。

**3. 锁具无法连接App**

* 检查手机是否连接网络，并确保网络信号稳定。

* 确认App版本是否为最新版本，若非最新版本，请更新App。

* 检查锁具是否已连接Wi-Fi，若未连接，请按照App提示进行连接。

**4. 锁具无法远程控制**

* 确认手机已连接网络，并确保网络信号稳定。

* 检查锁具是否已连接Wi-Fi，若未连接，请按照App提示进行连接。

* 检查App是否已授权远程控制权限，若未授权，请在App中进行授权。

**5. 锁具出现报警**

* 检查电池电量是否充足，若电量不足，请更换电池。

* 确认锁具是否被非法撬动或破坏，若有异常，请及时联系售后服务。

* 检查锁具是否处于报警模式，若非报警模式，请在App中关闭报警。

**6. 锁具无法设置**

* 确认锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法进行设置。

* 检查App是否已授权设置权限，若未授权，请在App中进行授权。

* 若多次尝试仍无法设置，请联系售后服务。

**7. 锁具无法恢复出厂设置**

* 确认锁具是否处于管理模式，若非管理模式，无法恢复出厂设置。

* 检查App是否已授权恢复出厂设置权限，若未授权，请在App中进行授权。

* 若多次尝试仍无法恢复出厂设置，请联系售后服务。

### 售后服务

弘顾智能锁提供完善的售后服务，包括：

* 全国联保，一年质保。

* 7*24小时售后服务热线：。

* 在线客服，随时解答您的问题。

* 全国上门安装服务，为您提供便捷的安装体验。

如果您在使用弘顾智能锁过程中遇到任何问题，请随时拨打售后服务热线：，我们将竭诚为您服务。