• 1.冰箱无法启动如何处理？实用技巧帮你解决冰箱故障
• 2.扎努西●伊莱克斯冰箱故障代码
• 3.BAT和TMD不敢忽视的3个问题：商业的第一性原理、心智占领、场景闭环
• 4.艾普思舆情观察｜小米SU7刹车故障事件舆情分析报告

1.冰箱无法启动如何处理？实用技巧帮你解决冰箱故障

冰箱是我们家庭生活中不可或缺的家电之一。但在使用过程中，也会遇到一些故障，例如冰箱无法启动。本期小编就来聊聊如何解决冰箱无法启动的问题。

一、检查电源

当冰箱无法启动时，首先需要检查电源。请确保冰箱电源插座已插入并连接良好，然后检查电源线是否损坏。如果电源线损坏，建议更换新的电源线。同时，可以检查电源插座是否正常工作，可以尝试插入其他电器以检查插座是否正常供电。

二、检查温控器

冰箱内部的温控器负责控制冰箱的温度。如果温控器损坏或故障，可能导致冰箱无法启动。首先，检查温控器设置是否正确。通常，冰箱温控器分为冷藏室和冷冻室两个部分，分别设置相应的温度。如果设置正确，可以尝试更换新的温控器。

三、检查保护器

冰箱保护器是一种安全设备，用于防止冰箱过载或短路。如果保护器跳闸或损坏，可能导致冰箱无法启动。首先，检查保护器是否跳闸，如果是，请尝试将其复位。如果保护器损坏，建议更换新的保护器。

四、检查压缩机

冰箱压缩机是冰箱的核心部件，负责将制冷剂压缩并输送至冰箱各个部分。如果压缩机故障，可能导致冰箱无法启动。首先，检查压缩机是否正常工作。如果压缩机损坏，建议联系专业维修人员进行维修或更换。

五、检查制冷剂

制冷剂是冰箱制冷的关键物质。如果制冷剂泄漏或缺乏，可能导致冰箱无法启动。首先，检查制冷剂管道是否泄漏。如果发现泄漏，建议联系专业维修人员进行维修。同时，检查制冷剂是否充足，如果缺乏，可以联系专业维修人员进行补充。

以上就是关于冰箱无法启动的常见原因及解决方法，希望这些建议能对您有所帮助，有其他家电维修使用问题，也都可以告诉我，目前我们也在全国寻觅维修师傅，欢迎来聊。

2.扎努西●伊莱克斯冰箱故障代码

一、ZBE1780LPA、ZME2120LPA

LED灯闪烁1次 冷藏传感器故障

LED灯闪烁2次 冷冻化霜传感器故障

LED灯闪烁3次 环温传感器故障

LED灯闪烁4次 冷冻风机故障

二、ZBE2531LGA

2E 冷冻风扇故障

CE 通讯故障

F1 冷藏传感器故障

F4 冷冻传感器故障

F5 冷冻化霜传感器故障

三、ZME2252LGA、ZME2581LGA、ZME2631LGA、ZHE3012LGA、ZSE5201LGA、ZSE5201LPA、ZSE5209LGA

2E 冷冻风扇故障

CE 通讯故障

dA 开门超2分钟报警

F1 冷藏传感器故障

F3 变温传感器故障

F4 冷冻传感器故障

F5 冷冻化霜传感器故障

F6 环温传感器故障

四、ZHE3201HGA、ZHE3201HGB

E0 主板与显示板通讯故障

E1 冷藏传感器故障

E2 冷冻传感器故障

E3 化霜传感器故障

E4 直流电机故障

E5 化霜加热器故障

五、ZME3251HGA、ZQE3701HGA

显示规则：冷藏显示故障代码编码，各故障代码和当前显示状态按照亮1.5S、灭0.5S的规律循环切换

E0 Rx通讯故障

E1 冷藏传感器故障

E2 冷冻传感器故障

E3 化霜传感器故障

E4 环温传感器故障

E5 化霜加热器故障

E6 门开关故障

E7 温湿度传感器故障

六、ZSE4392ZGA、ZSE4362YGB、ZSE4082YGA

CF 冷凝风机

dR 冷藏风门电加热

ES 环境温度传感器

FS 冷冻室传感器

Fd 冷冻化霜传感器

FF 冷冻风机

FH 冷冻化霜故障

RS 冷藏室传感器

UC 通信故障或型号不匹配

七、ZSE5202HGA、ZSE5202HPA

E1 冷藏传感器故障

E2 冷冻传感器故障

E3 化霜传感器故障，交替显示冷冻室设定温度

E4 直流电机故障

E5 Rx通讯故障，交替显示冷藏室设定温度

E6 Re（EEPROM）故障，交替显示冷藏室设定温度

E7 化霜加热器故障

END!

3.BAT和TMD不敢忽视的3个问题：商业的第一性原理、心智占领、场景闭环

你身边的公司，对应的用户底层需求是什么？它是否占领了用户的心智？它是否形成了主业务线的闭环？在这里我想与你一起探讨~

全文2600字，需7分钟，7分钟你将了解：

1. 商业的第一性原理；
2. 心智占领的两个维度；
3. 场景闭环的核心成因。

前言

• 2018年2月23日，『陌陌』收购『探探』；
• 2018年3月8日，『腾讯』入股『虎牙』、『斗鱼』；
• 2018年4月3日，『阿里』收购『饿了么』；
• 2018年4月4日，『美团』收购『摩拜』。

阿里、腾讯、各大行业独角兽都在疯狂投资、收购各类型公司阿里做大文娱是为了文娱盈利吗？腾讯投拼多多是为了与阿里抗争电商吗？它们究竟是怎样考虑的呢？

一、商业的第一性原理

大多企业可能都没弄清楚在服务什么？

“柯达”之死

2013年5月，柯达宣布破产。关于破产原因，有很多说法：智能手机的出现、柯达缺乏创新、柯达不愿意公开技术等，这些原因都没有错。

但根本的原因是：数码相机的出现，使得用户拍照更为『方便』。柯达主营业务是胶片，用户使用成本过高，底层需求没被满足，自然就被时代淘汰了。

那我们站在用户角度，再思考一下现在的照相机市场：

• 『拍照』背后对应的需求是『记录』；
• 『记录』背后的核心则是『分享』。

智能手机的出现，各类应用（拍照、摄影、社交）其实更好的解决了记录与分享。自然，等手机硬件和拍照技术足够强大时，照相机也会与BB机一样，终将消亡。

腾讯基因

首先我们知道腾讯最内核能力是——社交。

社交是什么：

“社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。”

那社交除了有聊天，还包括：游戏、交友、邮箱等等。所以你也可以发现，与社交元素相关的产业，腾讯的产品能力都是特别强的，因为腾讯非常了解用户的社交底层需求（炫耀、荷尔蒙、孤独感、抒情、功利工具、发泄需求）。

比如：QQ空间、朋友圈——满足用户了解身边人的近况的底层需求；腾讯游戏——满足朋友之间的娱乐活动。

反观腾讯地图、搜搜、拍拍网等，腾讯只关注了用户表面需求（基于腾讯的社交流量导入，但反馈的信息却不是精准匹配），所以这也是腾讯电商和搜索无法与百度阿里抗衡的根本原因。

那基于最底层的用户需求：

• 电商领域：就应该让用户，最快的买到最合适的东西。
• 出行领域：就应该让用户，最快且最舒适的到达目的地。
• 知识服务：就应该让用户，获得最新或者最有用的知识。

所以我们得出商业的第一性原理：不断完善、服务用户的最底层需求。

企业在认清用户的第一性原理后，则应围绕核心原理不断纵向迭代。比如：阿里刚做淘宝时，涉及到支付，但商家的信用体系不够完善，所以阿里做了支付宝（买家确认后，支付宝才将钱打给卖家），来提升用户的信任感，完善用户购物体验，做旺旺也是，帮买家和卖家更好的沟通。

比如：美团是衣食住行、吃喝玩乐全覆盖，涉及到出行，那做打车就很自然，帮助用户更好的去到目的地。360做手机主打安全，就不自然，大多用户对性能、品牌等更为关注，反而手机安全并没那么敏感。

所以，不断深挖用户最底层需求，解决底层需求，才应是企业本身持续迭代的重要方向。

二、心智占领

通常心智占领有两个维度：“功能”和“联想”

功能

• 怕上火——王老吉；
• 困了累了——红牛；
• 男士去屑——清扬；
• 过年老人送礼——脑白金。

这个“功能”一定是基于一个极其明确的需求，且用户基数大；这个“功能”一旦占领心智后，在触发需求时，还会带来及时的话题效应。

比如：王老吉的场景，多数几位亲人或朋友，在就餐时吃了上火的食物，有人说怕上火；过年去拜年，提着脑白金去拜年，也会说一句广告语。

一旦话题形成，也会带来更多的连锁效益（流量、品牌等）

联想

• 周末吃喝玩乐——美团，不知道吃什么玩什么，感觉能在美团上面找到。
• 万能的淘宝——淘宝，淘宝上应该什么东西都有。
• 日式简约的生活场景——无印良品，日式生活用品就去无印良品看看。
• 英雄电影——漫威，只要是漫威出品的电影，就是最好的英雄类电影。

这个“联想”是一个商业体通过与用户长期的交互，从而用户意识到，细分类目最好的就是它；这个“联想”有一定的形成周期，需要通过优质内容和运营，不断对应解决用户的需求，从而占领用户的心智；这个“联想”一旦形成，会是一个很强的壁垒，竞争对手很难逾越这个壁垒。

除此之外，还会自带流量的。比如：

• 要海淘你去哪个网站？（网易考拉）
• 想看相声，你会选哪个品牌？（德云社）
• 想看你喜欢的明星动态，应该去哪看？

你心里的答案，就是这些品牌对你的心智占领，也是这些品牌长期通过优质内容和运营达成的。

心智占领：通过一系列商业行为，让用户对产品产生“潜意识”。

在流量越来越贵的如今，占领心智这个一本万利的“方法”，是所有公司都应该重视的战场。

三、场景闭环

场景和闭环的定义和内容已是通识，但我想与你探讨一下其中的关键：流量风险。

美团vs滴滴

美团，布局衣食住行、吃喝玩乐全覆盖。但除了外卖，其它业务的流程都少了“到达”环节（用户如何从A点到达目的地）。

美团业务流程（除美团外卖外）

设想一个场景，用户在美团上选中一家餐厅，使用滴滴APP到达餐厅。但到达过程中，滴滴APP推送了这样一条信息：这家餐厅在口碑上买单更优惠。那出行领域的独角兽滴滴，就是美团存在的流量风险。

这样看来，美团做打车，买摩拜，这就不难理解了。

智能音箱

2017年，智能音箱爆发元年。国内的小AI同学、天猫精灵等，国外的亚马逊、苹果、谷歌等。除了是一个大数据采集器外，智能音箱这么火的原因是：它是“家庭超级入口”。

设想一个场景，有这样一个智能管家，你家冰箱里面没水果了，智能管家告诉你，帮你在京东超市买点草莓吧。你看电视看到一件超好看的衣服，管家问你：要帮你去淘宝上买下这件衣服吗？

这个“家庭超级入口”被谁控制，那在“家庭场景”这个战场的流量，就导向谁。

夸张一些来设想：小米或许就得乖乖的听天猫精灵的，不准在阿里之外的平台出售小米产品。QQ音乐或许就得听小AI同学，小米之家产品腾讯就得给更多流量。

这就是阿里、京东、小米、亚马逊、苹果、谷歌等国际顶级企业都在竞争的“家庭超级入口”。因为它们都担心，闭环的第一道口子，被其他企业控制。

还有更多案例，像百度没有完善移动端的闭环，VIVO、OPPO、小米等手机和UC、QQ等浏览器，将搜索流量分给搜狗、360等搜索，所以百度的移动端流量在逐渐被蚕食。

那我们知道了场景闭环的重要性，有哪些非常完善的场景闭环呢？

比如：淘宝。

比如：外卖平台（可以看到，美团为了防止支付宝和微信可能分走美团流量，也在做了支付体系）。

所以，场景闭环：用户在产品体验流程中，不“须”要接触其他产品。

其核心目的在于——解决风险（如果产品体验，有一环依托于其它公司，它就是你的流量风险）。

结语

本文讲了：

1. 商业的第一性原理（服务用户底层需求）；
2. 心智占领（应该从功能或感觉占领用户心智）；
3. 场景闭环（完善闭环，规避用户流失风险）。

回顾全文，我想与你探讨：

• 你身边的公司，对应的用户底层需求是什么？
• 它是否占领了用户的心智？
• 它是否形成了主业务线的闭环？

作者：李写，微信公众号：李写（lixie2061）

本文由 @李写 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

题图来自 Pexels ，基于 CC0 协议

4.艾普思舆情观察｜小米SU7刹车故障事件舆情分析报告

一、信息概述

“小米SU7刹车故障”事件报告数据监测时间范围是2024-05-08 00:00:00至2024-05-15 23:59:59，主要舆论场为新浪微博平台，主要媒体报道传播【小米回应SU7刹车故障：确为软件误识别，已修复】，情感属性以敏感为主。

关键传播节点

二、热榜分析

截止2024-05-15 14:20:49关于“小米SU7刹车故障”事件的讨论，共产生3个热搜话题，分别出现在今日头条、知乎、快手等3个平台。其中，最早出现热搜话题是今日头条平台的【小米回应SU7刹车故障】，上榜时间是2024-05-13 18:22:55；在榜时间最长的热搜话题是今日头条的【小米回应SU7刹车故障】，持续5.67小时；排名最高的平台为知乎。

三、基础分析

3.1 走势分析

3.1.1 声量走势

监测期内，关于“小米SU7刹车故障”事件的声量最高峰出现在2024-05-13。传播最多的报道为【#小米SU7刹车故障救援电话没人接#小米汽车：可能是副刹误判导致】，此后热度平稳下降。

3.1.2 交互走势

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件的互动量最高峰出现在2024-05-13，当日互动指数为404.68。互动数最高的报道为【#小米SU7刹车失灵救援电话无人接听 ，车主称送检后“自愈”，售后：软件误判。】，互动指数为164.73次。

3.2 情感属性

“小米SU7刹车故障”事件信息以敏感为主，敏感信息占比81.26%，非敏感信息占比18.74%。

3.3 媒介分布

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件，主要分布在APP、微博、微信等9个媒介。其中APP、微博、微信声量最为突出，占比分别为46.5%、28.08%、6.63%。

3.4 重点信息

四、媒体分析

4.1 媒体分类

关于“小米SU7刹车故障”事件的报道，主要分布在其他信源，占比74.49%；其次为行业信源，占比11.92%；省级信源，占比9%；地市/县级信源，占比3.65%；央级信源，占比0.89%；投诉信源，占比0.06%；信源分布情况如下所示：

4.2 媒体报道热词

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件媒体报道的热词包括“小米SU7”、“刹车”、“汽车”等。

4.3 媒体观点

“小米SU7刹车故障”事件中，代表性的媒体观点有uc浏览器的【小米回应SU7刹车故障：软件误识别，已修复】及uc浏览器的【小米回应SU7刹车故障：确为软件误识别，已修复】等，详情如下：

4.4 媒体地域

在“小米SU7刹车故障”事件中，北京、广东、山东的媒体发文最多，占比分别为14.03%、12.37%、7.68%。

五、微博分析

在微博平台，“小米SU7刹车故障”事件热度一般，网民合计互动指数17.93。其中最热门微博为点时新闻发布的【#刚买小米SU7不到一个月出现故障#小米汽车：可能是副刹误判导致】。

5.1 微博传播走势

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件在微博平台声量高峰出现在2024-05-13，当日热门微博为点时新闻发布的【#刚买小米SU7不到一个月出现故障#小米汽车：可能是副刹误判导致】。

5.2 微博媒体观点

“小米SU7刹车故障”事件中，代表性的媒体观点有点时新闻的【#刚买小米SU7不到一个月出现故障#小米汽车：可能是副刹误判导致】及红星资本局的【#王化发文回应小米SU7刹车故障#：确为软件误识别，已修复该“小概率”事件】等，详情如下：

5.3 微博网友观点

“小米SU7刹车故障”事件中，代表性的微博网友观点有【 造车不是冰箱彩电大沙发，要的是持久的一个稳定性，这可不是手机恢复初始系统，省级系统那么简单啊，人这是汽车，驾驶工具，会死人的[摊手][摊手][摊手]】及【 您好王总！我是这次事件当事人，你们技术专家给到我的答复：当刹车压力为0时等于制动失效，也就是失去了制动效果，在我没亲自看的时候，专家跟我说只有脚感不足，专家给我查看数据，结果发现，大概有1～2秒，压力bar为0，也就是切换的时候，失去了制动效果，我如果在高速上跟车很近，1～2秒危不危险？】等，详情如下：

5.4 微博人群画像

5.4.1 性别及年龄

在微博平台中，男性用户对“小米SU7刹车故障”事件参与度较高，占比69.42%，年龄主要分布在30-39岁之间；女性用户占比30.58%，年龄主要分布在18-29岁之间。

5.4.2 地域分析

广东、北京、河北等地区的网友对“小米SU7刹车故障”事件关注度较高，占比分别为11.09%、8.75%、8.08%。

六、资讯客户端分析

在主流的资讯客户端中，共有1,100个作者参与发文，交互指数为95.68。资讯客户端中产生1次热搜，分别是今日头条平台的【小米回应SU7刹车故障】。最热信息是封面新闻发布的【小米su7疑似刹车失灵，售后：系软件误判】。

6.1 资讯端传播走势

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件在资讯客户端声量高峰出现在2024-05-13，当日热门资讯客户端信息为封面新闻发布的【小米su7疑似刹车失灵，售后：系软件误判】。

6.2 各平台传播权重分布

“小米SU7刹车故障”事件中，百家号综合影响力数值为33.09，排名第一；排名第二平台为今日头条，综合影响力数值32.73；排名第三平台为腾讯新闻，综合影响力数值17.38。

6.3 （自）媒体观点

“小米SU7刹车故障”事件中，代表性的媒体观点有930老友记的【刚买未满一个月的小米SU7现“刹车故障”，车主称救援电话无人接听，售后：软件误判】及湖南日报的【事发湖南！刚买的小米SU7现“刹车故障”，车主称救援电话无人接听，售后回应→】等，详情如下：

6.4 网友观点

“小米SU7刹车故障”事件中，代表性的网友观点有【第一次听说售出车辆可以退的，而且承担各种费用，这个国内首创了。】及【 心真大，开39公里就抛锚的车，还不赶快退，还要换车！换了哪天把你扔到哪里都不知道！】等，详情如下：

6.5 网民地域分布

广东、江苏、浙江等地区的网友对“小米SU7刹车故障”事件关注度较高，占比分别为12.04%、7.34%、7.02%。

七、短视频分析

在短视频平台，“小米SU7刹车故障”事件热度较高，共产生1条热搜，网民互动指数312.41。其中最热门内容为豫视频发布的【#小米SU7刹车失灵救援电话无人接听 ，车主称送检后“自愈”，售后：软件误判。】。

7.1 传播趋势

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件在短视频平台声量高峰出现在2024-05-13，当日热门内容为豫视频发布的【#小米SU7刹车失灵救援电话无人接听 ，车主称送检后“自愈”，售后：软件误判。】。

7.2 重点信息

7.3 网友观点

“小米SU7刹车故障”事件中，短视频平台上代表性的网友观点有【 刹车故障可开不得玩笑】及【 都是真爱，别计较太多】等，详情如下：

7.4 网民地域分布

广东、浙江、江苏等地区的网友对“小米SU7刹车故障”事件关注度较高，占比分别为20.15%、8.25%、7.88%。

八、事件总结

监测期内，“小米SU7刹车故障”事件热度指数1,185.31，敏感信息占比81.26%。媒介方面，微博影响力最高，影响力指数达到188.23；站点方面，新浪微博影响力最高，影响力指数达到177.81。【#刚买小米SU7不到一个月出现故障#小米汽车：可能是副刹误判导致】一文传播最多，共有相似报道433条。