随着新型冠状病毒(Covid-19)感染率的提高，该病毒对全球经济中的业务连续性带来严重的影响，数据中心行业也不例外。数据中心行业具有许多有助于弹性的特征，例如在所跟踪的数据中心设施之间来回的所有移动都具有很高的安全性;高度自动化的操作、非常重视业务连续性，风险管理以及较低的人员流量。

本文解释了数据中心的重要性，并介绍了运营商为确保站点继续向其客户提供不间断服务而采取的预防措施。它还概述了人们面临无法单独解决的主要挑战。

为什么数据中心很重要

数据中心可以接收、处理、管理、存储和传输数字数据，是核心数字基础设施的一部分。每次人们在社交媒体上读到一篇文章，从超市订购商品，获取旅行路线，下载电影，发送电子邮件或查看天气预报，都会涉及采用数据中心的服务。事实上，一个事务通常依赖于许多数据中心的交互，而不仅仅是一个数据中心。这些数据中心使超市能够重新供应商品，零售商和银行能够处理财务付款和送货公司来管理物流，而政府部门则可以提供服务。数据中心是数字经济的物理体现：没有数据中心，人们就无法过上互联互通的生活。

冠状病毒的爆发意味着对数字通信的大量需求，因此对支撑其的数据中心服务的需求也在急剧增长。随着越来越多的人转向远程工作、电话会议(以及可能Netflix视频流)，欧洲最大的互联网交易所的流量创下新的纪录。

随着学校关闭，许多学生已经开始通过谷歌课堂和类似工具切换到远程学习。而且，随着社会距离的增加，食品和其他商品的在线购物行为正在激增，许多超市送货服务已满负荷运转。对于自我隔离的民众，尤其是那些独自生活的民众，Skype和WhatsApp之类的工具可帮助他们与朋友和家人保持联系。以数据中心为基础的互联网通信还使政府能够向个人(尤其是孤立人士)共享最新的信息和建议。

数据中心运营商如何确保业务连续性?

尽管数据中心是高度自动化的，但它们仍然需要维护、管理、安全和服务，以确保它们所驻留的计算机服务器继续可靠地工作。那么，运营商如何确保冠状病毒不会损害他们的运营能力呢?似乎有很多。

(1) 在部门层面

数据中心运营商一直在比较有关如何识别和管理这些冠状病毒风险以及所采取的预防措施的说明。竞争对手正在共同努力，分享有关限制感染程序、检疫、去污程序、人力资源和供应链问题、公用事业用品安全和其他业务事项的信息。这这些调用将继续，直到不再需要它们为止。

(2) 设施操作人员层面

关键优先事项是在数据中心人员安全与可用性之间取得平衡。因此，当前的重点是限制感染途径，同时确保设数据中心施人员配备充足。注意事项反映数据中心的位置和分布，数据中心的的客流量以及各个数据中心的的特征。所有运营商均已实施新准则并升级了安全控制。企业内部的沟通已经加强，通常的报告渠道被缩短或取消。运营商正在与供应商和客户紧密合作，以确保继续满足服务水平协议(SLA)，确保获得关键备件并探索潜在方案。

(3) 在运营层面

数据中心(特别是那些具有多个站点的数据中心)，可以快速实施预防措施，例如轮班隔离，在轮班之间和无接触移交工作之间没有人员流动。同样，数据中心之间的人员流动已受到限制，并且数据中心内的工作负载不再可能在员工之间共享。禁止运营人员参加行业聚会，并且一段时间以来所有员工的出国旅行和国内旅行都需限制。非业务人员主要在家里工作，供应链受到严格审查。毋庸置疑，诸如提高水平和清洁频率，使用消毒湿巾、消毒措施、更改登录程序以及减少人与人之间的接触等标准措施已被全面采用。

展望未来，运营商已经在计划污染后的清洁程序，无论是否需要这些程序。这些适用于非临床环境的当前清洁指南。跟踪将有助于集中清洁活动。数据中心需要确定专家服务，并计划提供适合数据中心环境的深度清洁服务。

数据中心行业面临的挑战

以上提到，操作人员面临的主要挑战是在保持足够人员安全地管理设施的同时，尽量减少感染途径。但是，数据中心运营商正在考虑超出自身无法解决的影响范围的外部挑战。

首先是访问权限：确保运营和关键支持人员能够到达现场，尤其是在出现锁定情况时。尽管数据中心以一种或另一种方式支撑了人们几乎所有的经济活动，但很少有数据中心设施被正式指定为关键国家基础设施(CNI)。数据中心运营商迫切需要政府保证，数据中心的工作人员将被公认为主要工作人员，并允许他们使用其设施。数据中心运营部门将与官员和决策者合作，以在实践中实施这一目标。

第二个是能源：运营商的供电并不是可靠性的紧迫问题：所有运营商都具有应急备用能力，并具备停电能力。但是，非常长时间的中断可能会给天然气和石油分销网络带来压力，并且数据心运营商正在解决这种第二级风险，尽管这种情况的可能性很低。

第三是供应链：运营商已经在确保来自高风险地区的设备不受污染，并且正在从其他地方采购调试和安装人员。但是，数据中心供应链的复杂性意味着即使从低风险区域采购的设备也包含来自高风险区域的组件。除了这些短期担忧之外，由于制造业产出的放缓或停止，还存在长期短缺的潜在问题。