机器人流程自动化(RPA)在全球范围内的使用已对业务生产力产生了重大而积极的影响。据德勤称，RPA已成为“全球业务服务领导者的重中之重”。无疑，RPA所具备的准确性、合规性和低技术壁垒等优势对用户极具吸引力。但这对运行RPA的企业组织和开发人员又意味着什么呢?

下面我们将为大家重点介绍RPA的基础知识、最佳实践及其局限性。

RPA的关键组成部分

构建RPA的最佳实践

您知道什么是可靠的工作流程，但您如何构建一个好的工作流程呢?以下是安全专家的建议：

开发人员在构建RPA时常犯的错误(以及如何避免)

您现在已经了解构建RPA的基础知识和最佳实践，但是当出现问题时怎么办?事实上，构建RPA时极易出错，以下是一些经典案例(及有效的解决方案)：

RPA的局限性

随着RPA与AI、NLP、ML和类似技术结合地更加紧密，它只会变得更加有用。但是就像一句谚语所言：“倘若您手持锤子，那么所有东西看起来都会像钉子”。

RPA并不是所有问题的解决方案。如果一个流程本身就是损坏或低效的，即便应用RPA也不会有很大帮助。因此，第一步就是确保此类流程标准化，并根据自动化需求进行重新评估。

定义“完成”

最后，让我们定义一下“完成”的概念。显然，您希望为您的交易设置监控、日志记录和数据移交机制。鉴于您已经阅读了最佳实践并设置了有效的异常处理和重试机制，您将能够在整个流程中跟踪每个数据项。

如果一个项目未能成功完成，同样的事情会自动重试多次。无论是哪种方式，一旦机器人成功完成所有项目(没有任何与应用程序相关的异常)，我们就将这种状态定义为“完成”。

结语

您现在应该已经对良好的RPA的组成部分、构建它们的一些最佳实践、需要避免的错误、何时根本不需要使用RPA以及如何知道何时“完成”有了充分的了解。