在过去的几年，物联网的采用已经成为零售业的一种更普遍的做法，并且这一趋势当今正在获得推动力。根据Allied Market Research公司日前发布的数据，到2031年，全球零售物联网市场预计将达到1779亿美元，从2022年到2031年的复合年增长率为20.3%。

物联网增长的原因之一是该技术可以帮助零售商收集和访问有价值的数据，这是更智能和有效决策所必需的。此外，通过开发零售物联网解决方案，企业可以利用自动化技术，优化业务绩效，增强客户体验，提高竞争力。

本文涵盖了零售中的物联网概念，并重点介绍了七个技术用例。

物联网在零售业的主要用例

以下是如何将物联网技术用于零售业务的几个示例。

（1）自动结帐

结帐一直是商店员工和顾客最耗时的过程之一。有时，顾客甚至可以离开商店，以避免在排长队中浪费时间。

物联网通过引入先进的自动化功能，使零售商能够加快和简化结账。例如，零售商可以实施物联网驱动的系统，扫描产品的RFID标签，并在顾客离开商店时通过移动应用程序自动收取付款。

零售商在采用自动结帐解决方案时可以获得几个业务好处。例如，通过消除排队的需要，零售商可以改善客户体验，从而在竞争中脱颖而出。

除此之外，通过实施物联网，零售商可以降低员工成本，同时提高员工生产力。毕竟，商店员工不再需要花费更多的时间在日常的结账活动上。与其相反，他们可以专注于更重要的任务，例如客户参与度和留存率。

（2）产品布局优化

布局是决定顾客是否会购买特定产品的关键因素之一。由于物联网允许零售商优化产品布局和位置，因此该技术对于增加销售额非常有价值。

例如，零售商可以实施物联网传感器，收集特定商店部门或产品区域的客户行为信息，并监控消费者对特定产品布局的反应，而这些信息可以用于布局优化。

这样，使用物联网，零售商可以销售来自特定品牌和制造商的更多产品，或者增加有效期有限的产品的销售。此外，优化的产品布局可以帮助零售商增加平均支票规模，从而提高整体业务盈利能力。

（3）库存管理

低效的库存管理会导致库存不足和库存过剩，这对零售业务是不利的。没有足够的库存，零售商就无法满足需求，从而降低了客户满意度。另一方面，如果零售商库存过多，则会增加经营成本，对零售业务的盈利能力产生负面影响。

幸运的是，零售商可以通过采用物联网进行库存管理来降低这些风险。作为一种选择，零售商可以使用RFID标签标记库存，每个标签都包含一个唯一标识符(UID)。有了这些标签，零售商可以远程跟踪任何商品，这有助于加快和简化库存审计。

此外，该技术还可以将库存数据自动传输到内部部署设施或云存储，并在必要时实时更新。这种数据集中还简化了库存审计，减少了人为因素，提高了服务质量。

（4）零售设施管理

确保有效的设施管理是任何零售企业最苛刻的职责之一，物联网可以派上用场。首先，零售商可以使用物联网传感器来监控其设施和设备的状况和健康状况。

例如，这些传感器可以跟踪湿度、温度等参数。如果这些参数偏离标准，物联网驱动的系统可以自动提醒工作人员。

此外，零售商可以利用物联网通过更智能的资源配置来降低运营成本。特别是，零售商可以实现智能照明网络。后者可以在高峰时段以更高的功率运行，当商店没有顾客时自动关闭，从而减少了能源消耗。

（5）人力资源管理

客户满意度高度依赖于服务质量，而服务质量又依赖于人力资源，这使得人力资源管理对零售企业的成功至关重要。好消息是，物联网可以帮助零售商通过提高效率和智能来改变他们的人力资源管理。

例如，零售商可以建立一个可穿戴设备网络，收集员工数据并将其提供给人力资源经理。利用可穿戴设备的数据，人力资源经理可以跟踪员工的健康、绩效、压力和幸福感，从而更有效地管理和分配人力资源。

（6）产品使用情况监控

即使客户已经购买了产品，零售商也可以通过物联网继续跟踪该产品。首先，通过分析物联网数据，零售商可以在产品需要维护时提前提醒客户。此外，零售商可以收集产品使用数据，然后将其用于营销目的。

（7）市场营销

营销是零售业务可以从物联网中受益的另一个方面。例如，传感器和其他连接设备可以收集消费者数据，帮助零售商更好地了解消费者的偏好和需求。基于这些数据，零售商可以提供更个性化的方案和折扣，或者提供更有针对性的广告。

结论

对于零售业来说，物联网技术并不陌生。此外，近年来，物联网在零售业中的应用一直在上升。

物联网如此受欢迎的原因之一是，该技术为零售商提供了有价值的数据，从而导致更有效的决策。此外，物联网技术有助于改变零售的多个方面，使企业更具生产力和竞争力。

例如，零售商可以实施物联网来简化库存管理、设施管理、人力资源管理和营销运营。此外，物联网可以帮助零售商建立自动结账和远程产品使用监控。