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低价代订酒店乱象整治行动

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暑假出游订酒店,对比各网站是常事。社交平台上,不乏通过二手平台代订酒店省钱的攻略。代订者声称与酒店有协议价,五折甚至三折就能订到房。

既能享受优质服务又能省钱,真有这么好的事?

目前,代订酒店主要有两种方式:一是部分商家、旅游团与酒店有协议,能以低价为客户订房。比如,通过携程、飞猪等平台预订酒店,本质上也是代订,这种正规渠道代订一般没风险。

二是代订者使用高级会员权益和积分预订房间,再加价在二手平台上售卖,以便将积分“套现”,而消费者则需以会员本人或同住人名义才能享受服务。

这种非正规渠道代订,往往隐藏隐患。一是违反了酒店与会员间的协议,酒店可能拒绝入住、取消会员优惠等;二是有的代订者利用消费者“薅羊毛”心理,用“协议价”“内部渠道”等话术让消费者放松警惕,设下低价代订骗局,造成消费者经济损失及个人信息泄露。部分低价代订服务还存在盗刷他人信用卡转售的行为,消费者在不知不觉中成了“帮凶”。

规范酒店代订行为,需要监管部门、网络平台、酒店、消费者等各方共同努力。一方面要加大对平台和商家的监管力度,稳定市场价格。平台要加强对商家的管理,担起信息核查责任,对风险信息和信用存疑的商家,要及时提示消费者,并下架违规产品,同时还要完善消费者维权渠道。

酒店要通过创新管理系统、完善会员机制提高运营效率。对消费者而言,通过酒店官网或是旅行平台等正规渠道进行酒店预订更靠谱,避免“贪小便宜吃大亏”。

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