• 1.「记者调查」热力阀门损坏 应该谁来修？看完明白了
• 2.西安一小区供热管平衡阀锁死物业称钥匙丢失 热力公司钻锁调压
• 3.直管到户了暖气咋还是不行 高新热力：阀门损坏须停暖维修
• 4.常见暖气温控阀故障处理

1.「记者调查」热力阀门损坏 应该谁来修？看完明白了

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记者节快乐！

记者调查

11月1日起我市开始启动集中供暖工作，可有一件事让家住人民东路阳光东尚名筑小区的张女士感到不解。

张女士家中暖气不热，联系热力公司前去维修，可工人师傅上门查看后发现是通往张女士家供热管道的温控阀门坏了，并告知需要业主自费维修。张女士认为，温控阀门在楼道，自己平时没动过，坏了理应由热力公司来维修。

热力阀门产权究竟如何划分？记者向中电洲际公司供热七分部武站长具体了解。

通俗点来说，目前我们能看到的阀门一般有两个，一个是锁控阀门，一个是温控阀门。按照《邯郸市供热管理条例》规定，锁控阀门到热力主管道部分归属热力公司负责维护，锁控阀门之后到业主家热力设施部分归业主维护。张女士家遇到的情况是锁控阀门后通往她家方向的温控阀门坏了，这种情况下应由用户自行维修。

据了解，按照有关规定新交付使用的房屋有5年质量保修期，这是否也包括供暖设施呢？

记者查阅到国家建设部令第80号《房屋建筑工程质量保修办法》，其中第七条规定说到，在正常使用条件下，房屋建筑工程的最低保修期限为：屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期。第八条规定，房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。

可让张女士弄不明白的是，她去年刚入住，今年是第二个采暖期，不应由物业或开发公司负责维修吗？

记者咨询到该小区物业邯郸市金易达物业服务有限公司客服助理林女士 。

原来，该小区2019年交房，已过两个采暖期，热力阀门损坏确实需业主自费维修。目前物业已与业主达成协商意见，业主承担阀门费50元，物业安排维修工人帮助安装。

目前张女士家的暖气温度已经恢复正常。

2.西安一小区供热管平衡阀锁死物业称钥匙丢失 热力公司钻锁调压

供热管道的平衡阀上配有锁止器

昨日，西电集团8号街坊同一栋楼供暖温差大一事有了新进展，辖区街道办事处、社区、热力公司三部门共同处理此事。经调查，803号楼东、西两侧的供热管道上均装有调节阀，西侧压力较低可能是导致暖气不热的原因之一，因西侧阀门被锁死。昨日，热力公司通过技术手段将其打开调节压力。

本报报道 引多部门高度重视

12月1日，本报A10版报道的西电集团8号街坊803号楼高、低区供暖温差大一事，引起多部门高度重视。12月1日晚，桃园路街道办事处向记者回复，目前，街办已协同大土门社区和西联供热公司，多次前往该小区测温，截至12月1日下午，仍有部分住户家中的供暖温度不达标。

桃园路街办相关负责人表示，日前曾多次前往该小区进行测温。11月29日随机测量的4户中，有1户家中室温偏低，11月30日随机测量的5户室温均达标。12月1日经本报报道后，根据报道情况，有针对性的测量了803号楼高区的6户住户，其中有1户室温不达标。桃园路街办相关负责人表示，下一步，将全力配合热力公司，做好该小区供暖设备的调节维修工作。

高区西侧

供暖管道压力较低

12月1日晚，西联供热公司技术人员向记者回复，803号楼高、中、低三个区域的换热设备均有一条主管道，其分流成两个支管道负责向东、西两侧的房子供给热量。技术人员在排查中发现，每条支管道上均安装有一个平衡阀，用于调节管道中的压力，经初步判断，西侧的平衡阀调节的压力过低，是导致高区西侧住户家中暖气不热的原因之一。

西联供热公司技术人员表示，因前期还未发现平衡阀这一因素，针对室温不达标的用户，技术人员逐户对暖气管道进行排气，但效果并不明显。

西侧平衡阀被锁死

钥匙丢失

西联供热公司在排查中发现，803号楼供热管道的平衡阀上配有锁止器，今年该小区“三供一业”移交时，物业未主动告知此事。据排查，高区西侧的平衡阀被锁死无法调节。热力公司向该小区物业索要钥匙时，被对方告知，因小区物业曾进行过更迭，目前平衡阀锁止器的钥匙已经找不到。

西联供热公司技术人员说，该小区使用的平衡阀，由宁波一家名为“埃美柯”的厂家生产，西安市玉祥门附近有该厂家的一家代理商，但目前该代理商店中没有同型号钥匙，需从厂家调货。

热力公司

钻开锁止器调节压力

昨日下午，在该小区803号楼地下的换热站中，因平衡阀被锁死，任凭如何旋转，西侧管道的阀门纹丝不动，记者观察发现，该锁止器的锁眼为“十”字形，普通钥匙无法将其打开。因不知同型号钥匙何时能到货，经多方研究决定，为尽快解决用户的采暖问题，热力公司将通过技术手段打开锁止器。

技术人员利用一台冲击钻，将锁止器打开后发现，西侧管道平衡阀打开的幅度相对于东侧要小，通过简单调节后，803号楼32层入水、回水管道的压力表数值有了明显变化，入水管道压力为0.18兆帕，回水管道压力为0.16兆帕。技术人员表示，这样的压力差属于正常数值，下一步将观察住户家中暖气温度变化。

文/图 本报记者 白圩珑

编辑：杨蓓蕾

3.直管到户了暖气咋还是不行 高新热力：阀门损坏须停暖维修

“从供暖开始到现在，家里温度一直不行，热力公司来了4次，还是解决不了。”家住西安高新区高新绿地世纪城A区10号楼的刘女士很发愁。

12月19日上午11时，刘女士告诉华商报记者，此时外面有太阳，但自己家客厅只有15度，其他房间温度也不达标，有时候家里才十二三度，实在是冻的不行，睡觉需要盖两床被子，自己现在家里开着电暖器，准备再买一个。

“今年暖气归高新热力公司直管了，暖气费直接交给热力公司，没想到是这种情况。”刘女士说，自己家是180平方米的户型，这几年暖气一直不好，去年清洗过地暖管道也没多大用，今年供暖前交钱的时候热力公司说肯定会好，自己就早早交了暖气费，不料却还是这种情况。向热力公司反映后不同的人来了四次，第四次来的是个领导，说有个阀门坏了，现在换不成 ，要等明年供暖开始前修理，温度不达标可以按规定退钱。“难道这个冬天我们就只能挨冻了?”刘女士无法接受这个结果，她说，交暖气费就是希望家里暖和，这种情况热力公司应该再想想合适的办法。

王女士也住在该小区10号楼，她说，自己在这儿住了两年，去年温度还可以，今年由热力公司直管了，温度反而不行，楼里不少住户都反映家里冷，大家怀疑是不是热力公司给的流量不够。

“我家是客厅温度好一点 ，可能是距离进水管近，卧室温度就很差，早上只有十三四度，在家要穿羽绒服，实在冷的不行，刚买了一台电暖器。”她说，热力公司的人也修了几次，清洗了滤网，但温度还是没改善 ，楼里南北通透的住户温度普遍不如纯南户型的，所以大家觉得可能是热量给的不足。

华商报记者联系到高新区热力公司客服，客服人员表示该小区供暖正常，因为最近低温天气，也进行了系统提温操作，如果住户家有问题，会派人现场处理。

该小区的供暖服务人员表示 ，小区给的供热温度是够的，业主可以现场来看。“影响家里温度有很多因素，比如铺的是木地板、顶楼、地暖设施长时间未清洗等，并不都是热力供应的问题。”

供暖服务人员解释说，业主刘女士家确实是室温不够18度，不达标，因为主管道上第一个阀门损坏，影响该住户家的回水不正常，因此温度不行。这里是第一年交给热力公司直管，又是个大型小区，这些内部设施以前是物业管理的。

“目前没有办法带压维修，10号楼的片区供了十几栋楼，维修需要整个区域停暖放水，影响太大了，为了一户让整个区域停暖，不太现实。”他说，暂时无法很快修理，已经告知业主在天气条件允许或者紧急维修时再进行阀门更换，此前会根据规定退费，希望业主能多理解。

华商报记者 李琳

来源：华商网-华商报

4.常见暖气温控阀故障处理

温控阀是暖气片系统中必备的部件，也是相对容易出故障的部分。

常见的问题有几种：

一、温包或阀头损坏

下图红色圈出的是温包，蓝色的是阀头。

这个部分的损坏是非常直观的，从外观就可以看出。解决方法就是更换。

温包相对容易更换，像图中的温包是螺纹式的，拧开就可以替换了。也有是卡环式的，如下图

需要按照厂家指导方式来拆卸，不要暴力操作，以免损害阀体。

手动阀头的更换，比较费力。大部分手动阀头都是卡套在阀体上的，需要用力把阀头从阀体（阀座）上拔出。如果有水管钳这类的工具，会方便不少。操作时注意切勿将阀头夹碎。

手动阀头更换前，先确认好是否能找到备件。温包通常是独立出售产品，一般都能找到备件。但手动阀头（手柄）一般和阀座一起出售，可单独销售的备件不全。

二、阀芯卡顿

温控阀阀芯是这样的

通常我们看到的阀芯是被包裹在阀体里面的，是下面这个样子了。

很多阀门关不掉或打不开，都是阀芯的问题。阀芯没有弹出，或者卡住缩不回去。

解决方法：先松动，再上润滑油。

松动过程，可以用钳子夹住阀芯杆，拉和压交替，让阀芯活动开。然后，在阀芯杆四周涂上润滑油。润滑油要选用耐温的，耐挥发的。

其他问题

其它问题，基本上会需要排水后处理，比如阀门更换等，不建议用户自行解决，就近联系暖气公司来处理。

像阀芯卡顿这类问题经常遇到，主要是阀门保养工作没有做到位，采暖季开始前和结束后，及时给阀芯上油。如果及时保养还经常出现卡顿，那么是阀门品质有问题。阀头损坏，一般人为因素较多，使用中注意即可。

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